Addetto/a assistenza clienti e-commerce

Nel territorio padovano, un e-commerce B2C di articoli per la casa apre una posizione nell’area servizio clienti. Lavorerai su richieste inbound e su ricontatti outbound legati a ordini, resi e consegne, con un picco operativo nei mesi estivi per sostituzioni ferie e volumi più alti.

Avrai un ruolo concreto. Ogni giorno seguirai circa 35-50 richieste tra telefono ed e-mail, aggiornerai lo stato ticket nel CRM TeamSystem e verificherai avanzamento ordini, resi e rimborsi insieme a logistica e ufficio ordini. Ti occuperai anche di conferme anagrafiche, note su spedizioni non andate a buon fine e monitoraggio delle segnalazioni aperte fino alla chiusura.

Requisiti

• diploma di scuola superiore
• anche senza esperienza pregressa
• buona dimestichezza con posta elettronica, Excel e strumenti CRM
• comunicazione chiara e tono cortese anche nei momenti più intensi
• precisione nell’aggiornamento di ticket, note cliente e stati ordine

Offerta e benefit

• inserimento previsto entro 2 settimane
• rapporto di lavoro dipendente, attività in sede, contesto B2C telefonico e via e-mail
• contratto a tempo determinato 6 mesi, tempo pieno
• retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.650 €
• Computer aziendale
• Welfare aziendale

Sede di lavoro: Padova