Gestionnaire Clientèle – CDI

Gestionnaire Clientèle - CDI (H/F)

Notre organisation

DLL, filiale à 100% du groupe Rabobank, est un partenaire global de solutions financières. Présents dans plus de 30 pays et expert dans 9 secteurs d'activité différents, nous proposons des solutions intégrées. Partenaire de fabricants d'équipements, de détaillants et de distributeurs, nous nous attachons à fournir des solutions adaptées à l'ensemble du cycle de vie d'un actif. En France nous proposons essentiellement des solutions de financement de biens d’équipements pour les entreprises et de financement de stocks. Notre site: http://www.dllgroup.com/fr

Missions

• Gestion des appels entrants du service clients.
• Classification des demandes clients dans le CRM.
• Réponse aux demandes d’information après-ventes.
• Gestion & facturation des demandes simples (duplicata, changement d’adresse, changement de RIB…).
• Gestion des demandes de sortie anticipée du contrat, calcul et communication auprès de nos partenaires et clients.
• Gestion des annulations d’assurance.
• Envoi de documents contractuels au client.
• Suivi des procédures d’enregistrement, modification et radiation de nos équipements auprès des greffes de tribunaux de commerce.
• Traitement des amendes. • Gestion des courriers NPAI.
• Envoi de documents contractuels au client.

A propos de vous

• Vous avez une formation supérieure BAC+ 2/3, vous disposez d’une première expérience en gestion administrative.
• Vous avez le sens du service (écoute, respect des engagements).
• Vous êtes dynamique, autonome, organisé(e) et savez gérer les priorités.
• Vous disposez d’une bonne aisance téléphonique et relationnelle.
• Vous savez faire preuve de rigueur, de réactivité, d’analyse et aimez travailler en équipe.
• Vous maîtrisez le pack office.

Ce que nous offrons

• Une rémunération compétitive
• Certification Great Place To Work depuis Janvier 2021
• L’occasion de travailler dans une entreprise internationale et dynamique
• Poste basé à La Défense à la Tour Europlaza (92)