AUXILIAR DE SUPORTE - LOJAS- SÃO PAULO/SP- INTERIOR

Temos uma vaga na área de infraestrutura. O principal desafio é manter a área de tecnologia de todas as lojas organizada e em bom funcionamento, prestando apoio técnico, participando de projetos de atualizações e implantação de novos produtos.

Descrição da vaga Manter a disponibilidade dos recursos de informática através do atendimento, bem como os servidores e serviços que atendem todo o negócio, a fim de garantir o cumprimento dos requisitos dos clientes (SLA/Nível de Serviço) e a continuidade das informações. Responsabilidades e atribuições • Prover suporte técnico garantindo disponibilidade e performance das plataformas (ex.: servidores, desktops, dispositivos móveis), bem como, quando necessário, orientar e treinar os usuários; • Atender as solicitações dos usuários, remota ou fisicamente, registrando e solucionando tickets conforme procedimentos técnicos; • Revisar e manter atualizados os procedimentos técnicos; • Acompanhar a revisão e atualização dos procedimentos operacionais (documentos), pesquisando novas soluções, analisando criticamente os processos e propondo melhorias; • Configurar celulares / tablets e contas de e-mail Google, com o objetivo de manter em conformidade com as políticas de segurança definidas pela empresa; • Acompanhar e controlar o espaço de armazenamento das pastas de cada departamento, bem como conscientizar os usuários quanto ao correto uso desse recurso, visando minimizar custos e melhoria na velocidade dos acessos; • Administrar os servidores, sistemas de backup e gerenciamento de acessos diversos na rede para os usuários, garantindo a continuidade das informações; • Participar do levantamento de dados e da definição de métodos e recursos necessários para implantação de sistemas e/ou alteração dos já existentes para suportar as solicitações dos usuários; • Analisar o desempenho dos sistemas implantados, reavaliar rotinas, manuais e métodos de trabalho, verificando se atendem ao usuário, com o objetivo de sugerir metodologias de trabalho mais eficazes; • Treinar e acompanhar tanto os usuários quanto os suportes de informática, na utilização dos sistemas desenvolvidos ou adquiridos de terceiros, visando assegurar o correto funcionamento dos mesmos; • Responder pelo suporte técnico em hardware e software para clientes internos e externos, incluindo o modo de funcionamento relativo aos serviços prestado por este, visando maior qualidade no atendimento e aproveitamento da ferramenta; • Revisar e manter atualizados os procedimentos de segurança da informação, garantindo a atualização do escopo e mitigação de riscos por falhas operacionais; • Administrar Firewall/Switch/Roteadores, visando o adequado funcionamento do serviço;

Necessário Ensino superior completo em Sistemas de Informação Possuir Domínio em Windows Server e sistema Linux Possuir conhecimento em Redes Possuir experiência com a Plataforma Google GSuite Conhecimento de Cabeamento estruturado da rede Conhecimento em Tecnologia switch e router Conhecimento Rede Wi-fi Conhecimento em Telecom, configuração de ramais Será considerado um diferencial: ter atuado no ramo do varejo - Atacado, Hipermercado etc.

Local de trabalho: Irá dar suporte as lojas: Campinas, Valinhos, Jundiai 1 e 3 Escala de segunda-feira a sabado das 14:00 as 22:00 Benefícios: Vale-Refeitorio no local Cartão Multibeneficios Vale-Transporte Assistência médica Assistência odontológica Seguro de vida Descontos em Instituições de Ensino para graduação, pós e cursos de extensão Roldão Mais: Aqui o colaborador tem desconto nas lojas Roldão Atacadista, pagando preço de atacado Kit maternidade Universidade Corporativa - Academia Roldão: Participação em treinamentos, com trilha de aprendizagem especifica para cada colaborador.