Mitarbeiter (m/w/d) Online-Shop

**Ihre Aufgaben:**

• Fachkundige Beratung von Onlinekunden bei Ersatzteil- und Zubehöranfragen
• Recherche und Identifikation passender Ersatzteile über Fahrgestellnummer (FIN), Kataloge und Herstellerdaten
• Pflege und Aktualisierung von Kundenstammdaten im System
• Professionelle Kommunikation per E-Mail und Telefon, insbesondere bei technischen oder produktspezifischen Fragen
• Erste Anlaufstelle für Kunden bei Onlineshop-Problemen (z. B. Login, Bestellprozess, Zahlung)
• Aufnahme, Priorisierung und Dokumentation von Supportanfragen mit Fokus auf Ersatzteile
• Eigenständige Lösung einfacher technischer oder anwendungsbezogener Probleme im Teilebereich
• Weiterleitung komplexerer oder herstellerspezifischer Anfragen an den Second-Level-Support oder externe Partner
• Koordination von Rücksendungen sowie das Bearbeiten von Retouren

**Ihr Profil:**

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
• Gerne erste Berufserfahrung im Logistikbereich bzw. der Kfz-Branche
• Selbstständige Denk- und Handelsweise
• Hohes Maß an Zuverlässigkeit und Flexibilität

**Das erwartet Sie:**

• unbefristetes Arbeitsverhältnis bei Berufserfahrung
• 30 Tage Urlaub
• Bike-Leasing
• Zeiterfassung mit Arbeitszeitkonto
• Weiterbildungsmöglichkeiten, sowie regelmäßige Produktschulungen
• Firmenevents
• viele weitere Vorteile wie vermögenswirksame Leistungen, Mitarbeiterrabatte, Kooperation mit Fitness-Studio und betriebliche Altersvorsorge

Rückfragen zu der ausgeschriebenen Stelle beantwortet Ihnen gerne unser Online-Shop Teamleiter Herr Frederic Heinen unter der Telefonnummer 02373/171750.

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann bewerben Sie sich bei uns per Online-Bewerbung über das ROSIER Recruitingportal. Klicken Sie dazu bitte auf die Schaltfläche ONLINE BEWERBEN. Unser Recruiting-Team freut sich schon auf Ihre Bewerbung.