About The Role

1.根据总公司客服节、3.15、客户资源管理等工作方案，拟定分公司落地方案，在分公司全辖内组织实施，并对下辖机构做好追踪督导；
2.按照监管及总公司要求，负责制定本机构投诉处理实施细则及分公司投诉处理工作方案，并对下辖分支机构进行培训，并对执行情况进行追踪，定期将分公司投诉处理工作情况上报；
3.各项活动费用的预算及报销，多元化服务平台的问题处理、追踪反馈，增值服务费用分摊签字与管理。
1.全日制大学本科及以上，中共党员优先；
2.具有2年以上相关岗位工作经历；
3.具有丰富的客户投诉处理和管理经验，熟悉投诉流程，熟悉保险业务理论，掌握保险法律法规及保险监管政策；
4.具备良好的沟通能力、应变能力和组织协调能力，能够进行活动策划与推广，具备较好的文字写作能力及宣传作品制作能力。

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运营管理类岗位(J11214)