Analista de Telecomunicações Junior | Afirmativa PCD

Unidade de Negócio: Sem Parar Local de trabalho: Pinheiros/SP Modelo de trabalho: Híbrido 2x3 (ida ao escritório duas vezes na semana) Missão da área que você irá atuar: A área de Telecom é responsável por garantir a disponibilidade dos serviços de voz, dados e conectividade que sustentam a operação da Sem Parar Corpay em âmbito nacional. Atua na gestão da infraestrutura de Telecom, suporte técnico, implantação de soluções, relacionamento com fornecedores e evolução contínua dos serviços, assegurando a estabilidade das operações e a melhor experiência para clientes internos e produtos estratégicos da companhia. Objetivos do cargo que você irá atuar: A posição será responsável por acompanhar a disponibilidade dos serviços, apoiar análises de conectividade, atuar na gestão de incidentes e melhorias, interagir com diferentes stakeholders e fornecedores e garantir a estabilidade dos recursos que suportam uma das operações mais estratégicas da companhia.

Realizar o suporte de segundo nível (N2) para serviços de telefonia fixa, móvel e infraestrutura de Telecom. Atuar no atendimento de incidentes, requisições e mudanças por meio do ServiceNow, garantindo cumprimento dos SLAs. Administrar contratos de telefonia, links de dados, voz e demais serviços de Telecom. Apoiar processos de contratação de serviços junto aos fornecedores. Controlar inventário de ativos de Telecom, documentação técnica e book de configurações. Acompanhar projetos e implantações relacionados à infraestrutura de Telecom, contribuindo para melhorias e ganho de escala. Elaborar análises de consumo, tarifas e planos de telefonia, buscando otimização de custos. Atuar no relacionamento com operadoras e fornecedores (Vivo, Claro, Telefônica, Embratel, Cisco, entre outros). Apoiar a aplicação das políticas de utilização das redes de voz, dados e serviços de Telecom. Realizar controles administrativos relacionados a contratos, pagamentos e documentação da área.

É imprescindível que você tenha: Ensino Superior completo em Tecnologia da Informação, Engenharia, Sistemas de Informação ou áreas correlatas. Experiência anterior em suporte de Telecom ou infraestrutura de telefonia corporativa. Conhecimento em telefonia fixa, móvel e serviços de dados. Conhecimento em VoIP, MPLS, links de voz e dados. Vivência com atendimento de chamados utilizando ferramentas de ITSM (preferencialmente ServiceNow). Conhecimento em ITIL. Excel intermediário. Pacote Office intermediário. Inglês básico. Não obrigatório, mas será incrível se você tiver: Conhecimento básico em redes (endereçamento IP, portas, VLANs). Experiência com roteadores e equipamentos de rede. Vivência em ambientes corporativos de grande porte. Experiência em gestão de contratos de Telecom. Conhecimento em inventário de ativos e documentação técnica.

Fique por dentro do que te oferecemos: Vale-transporte ou estacionamento no escritório; Vale-alimentação ou vale-refeição — você escolhe uma das duas modalidades; Assistência médica; Assistência odontológica; Telemedicina — Disponível 24h por dia, todos os dias da semana; Wellhub (antigo Gympass); Auxílio home office; PLR (Participação nos Lucros e Resultados, de acordo com a política vigente); Day off de aniversário — Folga no seu aniversário e também no aniversário da empresa; Tag Sem Parar — Sem custo; Seguro de vida; Licença parental — Afastamento remunerado para mães, pais ou responsáveis para que possam acolher a chegada de um filho(a), por nascimento ou adoção; Incentivo educacional — até 25% de desconto em pós-graduação ou MBA;