Analista de Dados Sênior | Afirmativa PCD

Unidade de Negócio: Sem Parar Local de trabalho: Pinheiros, SP Modelo de trabalho: Híbrido (2 dias presenciais x 3 dias remotos) Missão da área que você irá atuar: Garantir a governança, confiabilidade e análise dos dados da Ouvidoria, apoiando entregas regulatórias, auditorias e a tomada de decisão estratégica da área. Objetivos do cargo que você irá atuar: Transformar dados em informações estratégicas para suportar a operação da Ouvidoria, assegurando a qualidade dos indicadores, a conformidade regulatória e o desenvolvimento de análises que gerem insights para o negócio.

Produzir e atualizar relatórios executivos mensais e o relatório regulatório semestral do BACEN; Realizar extração, tratamento, modelagem e cruzamento de dados de diferentes bases; Garantir a qualidade, consistência e governança das informações da Ouvidoria; Operar e acompanhar soluções de Inteligência Artificial aplicadas à análise de reclamações e jornadas dos clientes; Realizar cargas diárias de dados e monitorar a confiabilidade das informações para fins operacionais e de auditoria; Executar o envio diário da pesquisa de satisfação dos clientes da Ouvidoria; Construir dashboards e visões executivas para acompanhamento de indicadores e metas; Desenvolver análises e insights que apoiem a tomada de decisão da liderança; Elaborar cenários e indicadores diários de performance operacional; Atuar na preparação de evidências e relatórios para auditorias internas e externas; Automatizar processos e rotinas relacionadas ao tratamento e análise de dados;

É imprescindível que você tenha: Experiência em análise, tratamento e consolidação de dados; Vivência com bancos de dados para consultas e manipulação de bases de dados; Experiência com ferramentas de BI, preferencialmente Power BI; Conhecimento em modelagem e cruzamento de dados; Vivência na construção de dashboards e indicadores executivos; Capacidade analítica para geração de insights e suporte à tomada de decisão; Conhecimento em Excel avançado; Facilidade para atuar com múltiplas bases e grandes volumes de informação. Não obrigatório, mas será incrível se você tiver: Conhecimento em Databricks; Experiência com Python para automação e análise de dados; Vivência com pipelines de dados e processos ETL/ELT; Experiência em áreas reguladas, como instituições financeiras; Conhecimento sobre governança e qualidade de dados; Experiência com auditorias e controles regulatórios; Vivência com Inteligência Artificial aplicada a análises operacionais; Experiência em Ouvidoria, SAC, CX ou áreas correlatas.

Fique por dentro do que te oferecemos: Vale-transporte ou estacionamento no escritório; Vale-alimentação ou vale-refeição — você escolhe uma das duas modalidades; Assistência médica; Assistência odontológica; Telemedicina — Disponível 24h por dia, todos os dias da semana; Wellhub (antigo Gympass); Zenklub; Auxílio home office; PLR (Participação nos Lucros e Resultados, de acordo com a política vigente); Day off de aniversário — Folga no seu aniversário e também no aniversário da empresa; Tag Sem Parar — Sem custo; Seguro de vida; Licença parental — Afastamento remunerado para mães, pais ou responsáveis para que possam acolher a chegada de um filho(a), por nascimento ou adoção; Incentivo educacional — até 25% de desconto em pós-graduação ou MBA;