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技术支持工程师（三维扫描仪 杭州）(J11019)

先临三维 · 浙江省·杭州市

External listingFull-time12 months ago

About The Role

  1. 售前：深度参与售前工作，主导设备现场演示，参与技术交流，精准挖掘并引导客户需求；
  2. 技术方案：基于客户应用场景，协同销售设计并提供适合的技术解决方案；
  3. 售后及培训：负责设备的安装、调试、校准及客户现场或线上操作培训，保证客户高效应用产品；
  4. 提供快速、专业的线上线下技术支持，解决客户在设备使用、软件操作及数据处理中遇到的技术难题；
  5. 整理、撰写及更新产品技术文档、操作指南、维护手册及典型行业应用案例，构建知识库，供内外部学习使用；
  6. 积极收集、分析并提炼客户对产品功能、性能及应用场景的反馈与建议，形成有价值的洞察，及时反馈给销售、产品及研发团队，驱动产品优化与创新；
  7. 通过专业、及时的技术服务，提升客户满意度和信任度，巩固长期合作关系。
  8. 本科及以上学历，机械工程、精密仪器、计量检测、自动化或相关工科专业背景优先；
  9. 精通一款或多款主流三维CAD设计软件；
  10. 有三维扫描仪应用及操作经验者优先；
  11. 有强烈的客户服务意识，以客户为中心，积极主动，耐心细致；
  12. 能适应经常性短期出差。

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