Addetto/a contact center per Grande Distribuzione

Ricerchiamo una risorsa per il nostro centro servizi clienti dedicato alla Grande Distribuzione Organizzata. Gestirai contatti telefonici e digitali da clienti e punti vendita, fornendo informazioni su ordini, disponibilità di magazzino e tracciamento spedizioni. Le tue attività quotidiane includeranno: * gestione inbound di circa 50-70 chiamate giornaliere e messaggi su CRM aziendale * inserimento e aggiornamento segnalazioni nel gestionale interno * supporto nella gestione di reclami e coordinamento con la logistica per soluzioni rapide * raccolta feedback e dati clienti per report settimanali * affiancamento ai colleghi nei processi operativi Requisiti: * diploma di scuola superiore * buona capacità comunicativa e dizione al telefono * conoscenza di base PC, posta elettronica e navigazione web * non è richiesta esperienza pregressa: formiamo direttamente in azienda * disponibilità a turni e flessibilità oraria * orientamento al cliente e resistenza allo stress telefonico Offerta e benefit: * Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.700 € * Contratto a tempo determinato 6 mesi con valutazione a indeterminato * Tempo pieno full-time 40 ore su turni centrali dal lunedì al venerdì * Buoni pasto * Formazione continua e affiancamento operativo in team * Orario flessibile in base alle esigenze stagionali * Bonus su obiettivi di qualità Ingresso in azienda da subito. Sede di lavoro: Grosseto