0434 - Assistente de Serviços Compartilhados (Célula de Produtos e Serviços) | Sicredi Região Centro RS/MG

Buscamos um(a) profissional organizado(a), colaborativo(a) e com foco em excelência operacional para atuar na célula de Produtos e Serviços do Centro de Serviços Compartilhados (CSC). Será responsável por apoiar a operacionalização de demandas relacionadas aos produtos e serviços da cooperativa, contribuindo para a eficiência dos processos, qualidade das entregas e experiência das agências e associados.

Operacionalizar demandas relacionadas aos produtos e serviços da cooperativa; Realizar atendimento digital aos associados, construindo relacionamentos de confiança e proximidade; Prestar suporte às agências, áreas internas e demais públicos de relacionamento sobre processos e fluxos da célula. Efetuar análises, conferências e validações de documentos e informações. Acompanhar demandas através dos canais oficiais de atendimento e gestão. Contribuir para o cumprimento dos acordos de nível de serviço (SLA) e indicadores da área. Apoiar a identificação de oportunidades de melhoria nos processos, buscando ganho de eficiência e qualidade. Auxiliar na elaboração de materiais orientativos, manuais e bases de conhecimento. Participar de iniciativas de melhoria contínua, inovação e automação de processos.

O que é essencial: Ensino Superior em andamento ou concluído em Administração, Ciências Contábeis, Economia, Gestão Comercial, Processos Gerenciais ou áreas afins. Você vai se destacar se tiver: Pacote Office, especialmente Excel. Conhecimento em produtos e serviços financeiros. Conhecimento de processos administrativos e operacionais. Familiaridade com ferramentas de gestão de demandas e indicadores. Experiência em cooperativas de crédito ou instituições financeiras. Vivência em operações relacionadas a cartões, consórcios, investimentos, adquirência, cobrança, seguros ou demais produtos e serviços financeiros. Participação em iniciativas de automação, RPA, BI ou melhoria de processos. Possuir Certificação CPA/C-Pro R.

📈 Participação nos Resultados - Até 8x o seu salário (conforme política interna, uma vez ao ano); Vale Alimentação/Refeição - no valor de R$2.228,73 ; 🩺 Plano de Saúde Unimed para você, cônjuge e filhos; 🦷 Plano Odontológico para você, cônjuge e filhos; 🚌 Vale Transporte; 👵 Previdência Privada de até 6% (com contrapartida no mesmo valor do Sicredi); 🏋️‍♂️ Wellhub (Gympass) para cuidar da sua saúde física; 💻 Plataforma Sicredi Aprende com diversos cursos; 🥗 Telemedicina | Nutrição | Psicologia | Subsídio Medicamento; 🧒 Auxílio Creche/Babá; 🔐 Seguro de vida; 💚 Sempre Bem: apoio psicológico, jurídico e financeiro; 🧘 Zenklub para cuidar da sua saúde emocional.