Analista Sucesso do Cliente Júnior ✨🚀

Chega mais perto! Somos um time apaixonado por tecnologia que vem transformando a forma de se relacionar com as pessoas, proporcionando uma combinação perfeita entre humanos e robôs. Não nos prendemos à gênero, etnia, posição socioeconômica, religião ou orientação sexual: nada disso importa para qualquer desafio que você venha abraçar com a gente aqui. Pra nós, o seu talento é o que interessa! :) #vemserSNX

Construir e manter relacionamento de longo prazo com clientes, oferecendo recomendações para melhor uso da plataforma. Monitorar o uso da plataforma e propor estratégias para aumentar engajamento. Criar e executar ações para ampliar o uso da ferramenta de acordo com o negócio do cliente. Responder dúvidas estratégicas e apoiar no crescimento do cliente. Acompanhar métricas de sucesso e sugerir melhorias. Identificar oportunidades de crescimento e encaminhar à área Comercial. Negociar renovações de contrato para aumentar a retenção. Participar de reuniões de alinhamento e acompanhamento de projetos. Mediar conflitos entre clientes e áreas internas.

Hard Skills Formação completa ou em andamento na área de Comunicação, Marketing, Administração, Engenharia ou correlatas. Conhecimento intermediário em Pacote Office. Conhecimento em Interpretação e Análise de Dados. Orientação a vendas. Vale mais pontos: Será muito bom se você tiver tido contato ou experiência anterior com a área de consultoria, sucesso do cliente, empresas de finanças e crédito, softwares de call center e/ou chatbots para operações de SAC, Vendas e Cobrança. Soft Skills Organização Proatividade Orientação a metas e resultados Amar tecnologia Saber entender as necessidades dos clientes Comunicação assertiva Colocar sempre o cliente em 1º Lugar Inteligência emocional Possuir “explicabilidade” - explica conceitos e ideais de forma didática Flexibilidade

Além de um excelente ambiente de trabalho, aqui você também pode crescer e prosperar! Nossos benefícios para você: 🏥 Plano de saúde completo, porque sua saúde é prioridade (Unimed - coparticipação); 🦷 Plano odontológico [Uniodonto], pra você sorrir lindamente; 😁 🧬 Seguro de vida, porque segurança é importante; 🍽️ Ticket refeição/alimentação [Cartão Caju], pra você escolher onde e como se alimentar com liberdade; 🥳Day off de aniversário [um dia inteirinho de folga no mês do seu niver]; 🎖 Pratas da casa! Nós valorizamos seu tempo de permanência com folga e dimdim; 🫂Programa QI [indicações convertidas em contratação são premiadas]; 🌴SNX Beach [voucher para complementar sua estadia na praia] 😎 🚀Parceria com a Udemy [Desenvolvimento profissional contínuo, para você nunca para de crescer]; 💪🏼Gympass [para se exercitar à vontade]; 💡Cultura de inovação, para você soltar toda a sua criatividade!