Analista de Suporte Jr✨🚀

Chega mais perto! Somos um time apaixonado por tecnologia que vem transformando a forma de se relacionar com as pessoas, proporcionando uma combinação perfeita entre humanos e robôs. Não nos prendemos à gênero, etnia, posição socioeconômica, religião ou orientação sexual: nada disso importa para qualquer desafio que você venha abraçar com a gente aqui. Para nós, o seu talento é o que interessa. #vemserSNX *Para candidatos que residem em Juiz de Fora/MG , os 3 primeiros meses serão realizados presencialmente . Após esse período, será possível atuar no modelo híbrido .

Enviar atualização de procedimentos e artigos sobre software e processos para clientes e áreas de interesse e acompanhar as necessidades de atualização. Atender solicitação de chamados de baixa e média complexidade direcionados pela equipe ou gestão, através de plataforma, de acordo com a demanda, com o objetivo de resolver os problemas apresentados. Acompanhar as tratativas de chamados de maior complexidade com a equipe, através de reuniões ou do chamado, com o objetivo de absorver conhecimento. Realizar o primeiro contato com o cliente, para abertura, priorização de chamados, dúvidas, configuração simples, com o objetivo de iniciar o processo de chamado. Realizar contato com fornecedores de helpdesk e digital com o objetivo de sanar dúvidas.

Hard Skills Graduação completa ou em andamento nas áreas de tecnologia e correlatas. Experiência com atendimento ao cliente. Conhecimento básico em Redes e Linux. Vale mais pontos Conhecimento em Banco de Dados e API. Conhecimento em VoIP e Asterisk. Experiência com plataformas de automação e soluções no-code/low-code. Soft Skills Comunicação assertiva; Empatia; Foco no cliente Paciência; Resiliência Senso analítico; Proatividade; Trabalho em equipe.

Além de um excelente ambiente de trabalho, aqui você também pode crescer e prosperar! Nossos benefícios para você: 🏥 Plano de saúde completo, porque sua saúde é prioridade (Unimed - coparticipação); 🦷 Plano odontológico [Uniodonto], pra você sorrir lindamente; 😁 🧬 Seguro de vida, porque segurança é importante; 🍽️ Ticket refeição/alimentação [Cartão Caju], pra você escolher onde e como se alimentar com liberdade; 🥳 Day off de aniversário [um dia inteirinho de folga no mês do seu niver]; 🎖 Pratas da casa! Nós valorizamos seu tempo de permanência com folga e dimdim; 🫂 Programa QI [indicações convertidas em contratação são premiadas]; 🌴 SNX Beach [voucher para complementar sua estadia na praia] 😎 🚀 Parceria com a Udemy[Desenvolvimento profissional contínuo, para você nunca para de crescer]; 💪🏼 Gympass [para se exercitar à vontade]; 💡 Cultura de inovação, para você soltar toda a sua criatividade!