VIP Engineering

Na Stefanini, acreditamos no poder da colaboração. Co-criamos soluções inovadoras em parceria com nossos clientes, combinando tecnologia de ponta, inteligência artificial e a criatividade humana. Estamos na vanguarda da resolução de problemas de negócios, proporcionando impacto real em escala global. Ao se juntar à Stefanini, você se torna parte de uma jornada global de transformação. Estamos empenhados em criar impacto positivo não apenas nos negócios, mas também na vida de nossos colaboradores. Se você procura uma oportunidade de crescimento profissional em uma empresa que valoriza inovação, respeito, autonomia e parceria, você encontra aqui! Junte-se a nós e seja parte da mudança!

Atuar como suporte remoto de alta complexidade para a equipe de atendimento VIP/White-Glove, principalmente quando os executivos estiverem em viagem. Avaliar, testar e validar atualizações, patches e recomendações dos fabricantes em ambiente controlado antes da implantação nos equipamentos dos executivos. Planejar e acompanhar o processo de implantação (deploy) das atualizações, garantindo segurança e estabilidade do ambiente. Atuar como terceiro nível de suporte (N3), apoiando tecnicamente a equipe VIP/White-Glove e realizando interface com outras áreas de Tecnologia quando necessário. Coordenar atividades relacionadas a backup, hardening e demais ações voltadas à segurança dos equipamentos executivos. Monitorar a performance dos dispositivos utilizados pelos executivos, identificando oportunidades de melhoria e acionando as equipes responsáveis para atuação preventiva e corretiva. Contribuir com a evolução contínua dos processos e das boas práticas do atendimento executivo.

Ensino Superior completo em Tecnologia da Informação ou áreas correlatas. Vivência com suporte técnico avançado (N2/N3) em ambiente corporativo. Conhecimento em sistemas operacionais Windows, Microsoft 365 e equipamentos corporativos. Vivência com troubleshooting avançado de hardware e software. Conhecimento em gestão de patches, atualizações, backup e hardening de segurança. Conhecimento com ferramentas de ITSM e gestão de chamados.

🍛 Vale-alimentação ou vale-refeição; 👨🏼‍🎓 Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas; 📚 Academia Stefanini — plataforma com cursos on-line, gratuitos, atualizados e com certificado; 🗣 Mentoring; 💉 Clube de vantagens para consultas e exames; 🏥 Assistência médica; 🦷 Assistência odontológica; 💰 Clube de vantagens e descontos nos melhores estabelecimentos; 🛫 Clube de viagens; 🐶 Convênio para pets.