Analista de Operações de TI Júnior

Na Stefanini, acreditamos no poder da colaboração. Co-criamos soluções inovadoras em parceria com nossos clientes, combinando tecnologia de ponta, inteligência artificial e a criatividade humana. Estamos na vanguarda da resolução de problemas de negócios, proporcionando impacto real em escala global. Ao se juntar à Stefanini, você se torna parte de uma jornada global de transformação. Estamos empenhados em criar impacto positivo não apenas nos negócios, mas também na vida de nossos colaboradores. Se você procura uma oportunidade de crescimento profissional em uma empresa que valoriza inovação, respeito, autonomia e parceria, você encontra aqui! Junte-se a nós e seja parte da mudança! #LI-REMOTE #LI-JS2

Operação e Processos: Apoiar o fluxo das rotinas operacionais, técnicas e administrativas da área de TI. Organização e Métricas: Auxiliar na elaboração de relatórios, acompanhamento de indicadores (KPIs) e atualização de documentações e registros da equipe. Gestão de Demandas: Realizar o controle e acompanhamento de chamados (tickets), ajudando no correto direcionamento das demandas para os times técnicos. Apoio a Projetos: Atuar de forma colaborativa com as equipes de engenharia de dados, IA e produtos em iniciativas internas e rotinas diárias. Melhoria Contínua: Propor melhorias simples para simplificar e organizar o dia a dia do nosso time.

Ensino superior (cursando ou concluído) em Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, Ciência da Computação, Análise de Sistemas ou áreas afins. Conhecimento básico em informática e pacote Office (principalmente Excel para acompanhamento de dados). Excelente comunicação interpessoal, senso de organização e facilidade para trabalhar em equipe. Interesse genuíno por tecnologia, sistemas, inteligência artificial e processos de suporte. Diferenciais (Será um plus!) Noções básicas ou curiosidade sobre bancos de dados, automação de tarefas ou lógica de programação. Conhecimento prévio em ferramentas de Service Desk / Gestão de Chamados (Jira, ServiceNow, Zendesk, etc.). Vivência anterior em suporte ao cliente ou rotinas administrativas em departamentos de TI.

🍛 Vale-alimentação ou vale-refeição; 👨🏼‍🎓 Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas; 📚 Academia Stefanini — plataforma com cursos on-line, gratuitos, atualizados e com certificado; 🗣 Mentoring; 💉 Clube de vantagens para consultas e exames; 🏥 Assistência médica; 🦷 Assistência odontológica; 💰 Clube de vantagens e descontos nos melhores estabelecimentos; 🛫 Clube de viagens; 🐶 Convênio para pets.