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ST
海外技术支持工程师-南非
Streamax Technology · 广东省·深圳市
About The Role
- 岗位职责：
- 负责公司产品（如车载监控设备、AI智能硬件等）在南非市场的技术支持，包括安装、调试、维护和故障排除；
- 为客户提供远程或现场技术支持，解答产品相关的技术问题，并提供解决方案；
- 负责客户培训，确保客户能够正确使用公司产品，并提高用户满意度；
- 协助销售团队进行技术支持，提供售前和售后的技术咨询；
- 反馈客户需求和产品使用情况，与研发团队沟通以优化产品性能；
- 参与技术文档的编写和更新，包括安装指南、用户手册、FAQ等；
- 处理并跟进客户的投诉及技术问题，确保问题得到及时解决；
- 参与新产品的测试及推广，提供技术评估和改进建议。
- 岗位要求：
- 学历要求：电子、计算机、通信工程或相关专业，大专及以上学历；
- 工作经验：至少2年以上技术支持、现场维护或相关工作经验，有车载监控、AI硬件、安防行业经验者优先；
- 技术能力：熟悉网络通信、硬件调试、Linux操作系统者优先；
- 语言能力：英语流利，能够进行技术沟通和文档编写，会南非本地语言者优先；
- 问题解决能力：具备良好的分析和解决问题能力，能够独立处理技术故障；
- 客户服务意识：具备较强的客户服务能力和团队协作精神，能适应一定频率的出差；
- 其他要求：有驾照者优先，能适应现场支持和一定强度的技术工作。
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