Operador de Telemarketing Cobrança

Aqui, as coisas acontecem de verdade! Somos a Studio Z Ouze, uma única empresa que reúne duas marcas que estão entre as maiores do Brasil no varejo de calçados e no mercado financeiro. São mais de 100 lojas em 16 estados, um time de mais de 2 mil pessoas e um só objetivo: entregar moda e crédito acessíveis, com qualidade e agilidade . Nosso negócio é simples: oferecer o que nossos clientes precisam, sempre com inovação, energia e foco em resultados. Foi assim que começamos há 49 anos e é isso que seguimos fazendo todos os dias. Se você busca um ambiente dinâmico, cheio de oportunidades e onde seu trabalho faz diferença, faz muito sentido você viver o propósito de "encantar as pessoas de forma democrática e acessível" com a gente . Nosso jeito de ser Fazemos Acontecer | Protagonistas | Acelerados | Colaborativos | Otimistas com pés no chão Nossos valores Encantamento | Inovação com ousadia | Colaboração | Compromisso com resultados | Transparência #VemPraSTZ #VemPraOuze e bora crescer juntos!

Suas principais atividades serão: 💼 Realizar ligações telefônicas para clientes em bloqueados inadimplentes; Identificar oportunidades de cobrança e realizar negociações; Registrar informações de contato e resultados das ligações em sistemas de gerenciamento; Cumprir metas e produtividade estabelecidas; Promover qualidade e encantamento no atendimento aos clientes, buscando esclarecer todas suas dúvidas e atendendo sua solicitação de acordo com as políticas da companhia; Analisar as dúvidas dos clientes para explicar os processos da empresa, efetuar o procedimento necessário de acordo com as políticas e características dos clientes; Respeitar a sua escala de trabalho assim como suas pausas intrajornadas de acordo com o definido pela liderança dentro dos meses vigentes; Seguir diretrizes fornecidas pelos supervisores e analistas da área; Zelar pelos processos internos da empresa.

A gente vai adorar se você tiver as seguintes experiências: 🖤 Ensino médio completo ou superior cursando; Experiência desejada em atendimento de contact center, e-commerce, atendimento por telefone; Conhecimentos: word, excel e internet.

Informações importantes que você deve saber: Qual será o meu local de trabalho? Palhoça/SC Qual será a modalidade de trabalho? Presencial Qual o meu horário de trabalho? 6h horas diárias, escala 6x1 E quais são os benefícios e parcerias? 🍔 Vale refeição ou vale alimentação (Alelo); 🚎 Vale Transporte; 💸 Programa de desconto para utilizar nas lojas da Studio Z; 🤝🏻Apoio Psicológico (Salvia); 💰 PLR (anual); 🏃🏽 Parceria com Academias e Estúdios (TotalPass); 💻 Telemedicina (Salvia); 👩‍🎓 Universidade corporativa e plataforma de ensino (Exame Witseed); 🏥 Convênio com plano de saúde (Bradesco) e plano odontológico (Prevident); 🏋🏾Convênio com o Sesc com abrangência Nacional.