Fachkraft mit handwerklicher oder technischer Ausbildung für die Hotline

Sie haben eine technische und / oder handwerkliche Ausbildung und einige Jahre Erfahrung gesammelt?

Jetzt möchten Sie diese Erfahrung anders einsetzen - und unseren Kunden weiterhelfen statt selbst Hand anzulegen?

Die Stürmer Maschinen GmbH ist seit vielen Jahren erfolgreicher Händler von Metall- und Holzbearbeitungsmaschinen, Reinigungs- und Drucklufttechnik und weiteren Produkten im B2B-Bereich. Um unsere Händler, Partner und Kunden vollumfänglich zu unterstützen, suchen wir weitere Mitarbeiter für unsere technische Hotline - mit entsprechendem Fachwissen.

**Ihre Aufgaben:**

• Reklamationsbearbeitung: Veranlassen von Abholungen via Spedition und Paketdienstleistern
• Ermittlung und Versendung von Ersatzteilen
• Organisation der Nachlieferungen fehlender Teile
• Erfassen von Transportschäden und Meldung der Haftbarhaltung
• Reklamationsannahme und -bearbeitung über unser Partnerportal und unser ERP-System
• Annahme von Telefonaten und Bearbeitung von E-Mails
• Aktive Teilnahme am KVP-Prozess und Einbringen von Verbesserungsvorschlägen

**Ihr Profil:**

• Zuverlässigkeit und Gewissenhaftigkeit zeichnen Sie aus
• Sie sind offen, freundlich und kommunikativ
• Sie bleiben auch in stressigen Situationen ruhig und umsichtig
• Sie integrieren sich schnell in ein neues Team
• eine Ausbildung im technischen oder handwerklichen Bereich setzen wir voraus, um unsere Partner, Händler und Kunden fachlich entsprechend beraten zu können

**Dafür bieten wir:**

• einen sicheren Arbeitsplatz in einem erfolgreichen Unternehmen
• einen modern ausgestatteten Arbeitsplatz
• umfassende Einarbeitung, Weiterbildungsmöglichkeiten und regelmäßige Schulungen
• ein motiviertes und kollegiales Team
• Gleitzeit unter Berücksichtigung der Kernarbeitszeiten und ein Überstundenkonto

• **Sie finden sich in der Beschreibung wieder und freuen sich darauf, Ihr Wissen auf einer anderen Ebene einzusetzen?**
• Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung über unser Portal oder per E-Mail an [[email hidden]](mailto:[email hidden])
• Telefonisch erreichbar sind wir unter 0951 / 96555 910