About The Role

1.项目运维保障：负责已交付项目的现场与远程支持，负责系统全生命周期的稳定性维护；通过快速响应与故障排查，确保 SLA 达标，显著提升客户满意度与粘性。
2.深度技术咨询：为客户提供产品咨询、疑难问题答疑及最佳实践指导，展现专业素养，建立客户信任。
3.产品需求及功能改进：深入一线挖掘客户业务痛点与技术瓶颈，将市场需求转化为具体的产品改进建议，反哺研发团队，推动产品迭代与技术升级。
4.知识体系构建：沉淀典型故障案例、解决方案及技术文档，持续完善内部知识库；编写培训教材，定期对团队及客户进行技术培训，提升整体服务效能。
1.教育背景与经验：计算机、网络工程或相关专业本科及以上学历，拥有 3 年以上 Linux 系统运维、集群管理或相关技术领域工作经验。
2.操作系统与脚本能力：精通 Linux 操作系统部署与调试；熟练掌握 Shell/Python 至少一种脚本语言，具备自动化运维工具开发能力。
3.软件部署与编译：具备扎实的 Linux 环境下软件编译、安装及调试能力，能独立解决依赖冲突及环境兼容性问题。
4.底层基础设施技术：深入理解服务器硬件架构，熟悉分布式存储系统（如 Lustre, GPFS, Ceph 等）或高速网络协议（Infiniband/RoCE），有实际配置与排错经验。
5.综合素质：具备优秀的沟通协调能力与团队合作精神，责任心强，抗压能力出色；能适应短期高频次的异地出差任务。
【优先录用条件】
•集群实战经验：拥有 HPC 高性能计算集群、智算中心集群的规划、部署或调优经验者优先。
•AI 领域经验：熟悉主流 AI 框架（PyTorch/TensorFlow），具备大模型训练环境搭建、调试及性能优化经验者优先。
•权威认证持有者：持有 RHCA、HCIE、CCIE、PMP 等行业高含金量证书者优先考虑。

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高级技术支持工程师（HPC/AI 方向）(J13513)

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