Analista de Chatbot Junior

Estamos em busca de uma pessoa Analista de Chatbot Junior, para contribuir para a evolução contínua dos assistentes virtuais da organização, garantindo que as interações sejam claras, úteis, naturais e alinhadas às necessidades dos usuários. Há mais de 30 anos, desenvolvemos soluções que ajudam organizações públicas e privadas que são referência no Brasil a atingir seus objetivos melhorando a performance da gestão. Possuímos um time de especialistas em educação, gestão de pessoas, saúde e tecnologia para garantir a transformação digital do seu negócio. Se você tem interesse em atuar com as tecnologias mais avançadas em uma empresa que preza por: 🎉Ambiente digital e descontraído Equipe diversificada, multicultural e cheia de oportunidades 🙌 Autonomia no trabalho Reconhecemos o seu talento. Tenha liberdade para propor soluções 🚀Desenvolvimento Valorizamos sua dedicação e queremos que você evolua com a gente 🏆Fazer a diferença Cresça conosco e mude a vida de milhões de pessoas Estamos buscando Analista de Chatbot Junior!

Responsabilidades e atribuições Acompanhar e analisar conversas do chatbot para identificar erros, lacunas e oportunidades de melhoria Apoiar na criação e atualização de fluxos de conversa e bases de conhecimento Contribuir para a consistência do tom de voz e linguagem da marca Organizar e categorizar feedbacks de usuários para melhoria contínua do bot Apoiar na elaboração de relatórios de desempenho do chatbot Colaborar com áreas de atendimento, produto e tecnologia Organizar e atualizar a base de conhecimento do chatbot generativo Utilizar IA generativa para curadoria, reescrita e padronização de conteúdos, sempre com validação humana

Esperamos que você tenha: Formação superior completa em Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, Letras, Comunicação ou áreas correlatas. Experiência com análise de conversas de chatbot ou atendimento digital Experiência com produção de conteúdo escrito com foco em clareza e comunicação Experiência com ferramentas digitais de organização de informação e conteúdo E será um diferencial se você tiver Experiência com atuação em ambiente acadêmico ou educacional digital Experiência com ferramentas low-code como IBM Watson Assistant ou similares Experiência com UX Writing ou design conversacional Experiência com uso de IA generativa em contexto profissional Experiência com estruturação de conteúdos técnicos (ex: JSON ou bases de conhecimento) Experiência com análise de dados de atendimento ou experiência do usuário Além disso, consideramos competências importantes Capacidade de simplificar informações complexas e transformar linguagem em algo claro e acessível Curiosidade e abertura para inovação e aprendizado contínuo de novas ferramentas Boa comunicação e habilidade de colaboração entre áreas multidisciplinares Proatividade para identificar problemas e propor melhorias Responsabilidade com entregas e autonomia no dia a dia Alinhamento com a cultura de: Simplificar a vida das pessoas Inovar continuamente Conectar áreas e pessoas Liderar por postura e iniciativa

Regime: Remoto CLT Benefícios que fazem a diferença: 💻 Treinamentos contínuos para você se manter à frente 🎫 VA/VR para seu conforto no dia a dia ✨ Assistência Médica completa para seu bem-estar 🎉 Day Off no mês do seu aniversário porque celebrar é importante 🏋️ Wellhub - Gympass para cuidar do corpo e da mente 🛟 Pluxe-Cuida, com apoio psicológico, financeiro e jurídico 🎭 SESC para lazer, cultura e bem-estar 👶 Licença-paternidade estendida para aproveitar mais tempo com a família