Chargé de communication et marketing H/F

Transdev Melun Val de Seine recrute un chargé de communication et marketing H/F Votre mission Vous êtes responsable de la performance de votre entreprise de transport et à ce titre, vous : MARKETING / COMMUNICATION EXTERNE · Promouvoir le réseau (conception et diffusion des campagnes de communication) · Mettre en place le plan d’action visant à conquérir de nouveaux clients et fidéliser les clients actuels · Développer la communication positive digitale · Analyser l’e-réputation · Animer des événements de communication sur le territoire (salon, forum associatif…) INFORMATION VOYAGEURS · Concevoir l’information voyageur statique et dynamique en situation normale et en situation perturbée (fiches horaire, plan, information aux arrêts, information embarquée, actualités site internet IDFM…) · Être garant de la conformité de l’information voyageur et du respect des exigences de qualité de service. · S’assurer du respect de la charte IDFM sur tous les supports de communication voyageurs · Co-animer le réseau social du réseau · Organiser de la présence terrain selon l’actualité du réseau · Participer à l’élaboration des réponses type pour le CRC (centre de relation client) et à la diffusion des informations du réseau · Suivre la mise en œuvre des innovations retenues dans le cadre de la DSP · Mettre à disposition des équipes PCC un book de « message type » COMMUNICATION INTERNE · Développer la stratégie de communication interne · Contribuer à la création d’une culture entreprise et de sentiment d’appartenance (journal interne, flash info…) · Organiser des événements internes de cohésion d’équipe · Contribuer à créer les supports internes de communication de l’ensemble des services (livret d’accueil…) POINT DE VENTE · Piloter et animer le réseau de dépositaires · Assurer le suivi des ventes, le SAV, le stockage… Contribuer à la prévention des risques santé-sécurité et environnementaux ·Appliquer et faire appliquer la politique santé-sécurité et environnementale ·Porter la culture de la prévention des risques par l'exemple au quotidien ·Respecter les procédures établies dans le cadre de son travail