About The Role

负责客服整体消费者研究、市场调研等工作，具体包括：
1、开展消费者心理、消费者旅程、消费者需求和行为等消费者研究。
2、组织开展市场调研工作，负责宏观、市场、行业、友商等环境的调研分析。
3、基于大数据分析消费者和市场，研究友商的策略、模式、组织等内容。
4、基于研究、调研及大数据分析，输出报告，支持策略制定并推动应用。
5、导入消费者及市场研究的方法论和机制流程，构建组织的消费者研究及洞察能力。
1、本科及以上学历，经济类，市场营销，社会学，统计学等相关专业优先。
2、具有丰富的消费类产品的市场调研、商业分析、市场战略咨询、营销战略等相关工作经验。
3、有战略思维和扎实的市场营销理论，热爱市场与消费者行为研究工作，熟悉常用的市场及消费者调研方法和工具，熟悉常用的市场分析或战略研究模型有较强的数据分析和市场洞察力。
4、拥有良好的沟通能力、团队合作精神、项目管理或执行力。
5、英语优秀者或有欧美等海外生活或工作背景优先，能适应海外出差。
6、熟悉手机/家电行业的客服业务

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市场洞察总监/高级经理(J17235)