技术支持培训主管(J19458)

1. 阶培训体系搭建与优化：主导建立海外储能售后培训管理体系，涵盖课程分级体系（入门 / 进 / 高级）、考核认证体系（理论 + 实操）、培训交付标准等，明确培训流程、讲师资质要求、学员准入与结业规则，确保培训工作标准化、规范化、可落地执行。
2. 技术培训课程开发与迭代：基于公司户用 / 工商业储能系统、逆变器、电池组、BMS、EMS 等核心产品技术要点，结合海外安装调试、维修实操、本地电力规范等需求，独立开发全套培训课程资源，包括培训教材、PPT 课件、实操指导手册、故障维修案例库、在线学习资料等；同步跟进产品迭代与技术升级，及时更新培训内容，确保课程与产品技术、业务需求同步。
3. 海外培训实施与交付：负责海外技术支持团队、合作安装商、经销商技术人员的培训交付工作，采用线下集中授课、现场实操带教、线上远程教学等多种形式，重点覆盖产品认知、安装规范、并网调试、故障排查、维护保养、安全操作等核心技能，确保学员全面掌握岗位所需技术能力。
4. 培训效果评估与优化：建立全周期培训效果追踪与评估机制，通过理论考试、实操考核、现场技能验证、售后工作绩效反馈、学员满意度调研等方式，多维度评估培训成效；基于评估结果与业务反馈，持续优化培训课程内容、授课方式与考核标准，提升培训针对性与实效性。
5. 培训资源与档案管理：统筹管理海外培训物资（教材、实操工具、教具、测试设备等），制定物资采购、调配、维护计划，保障培训顺利开展；建立健全培训档案体系，记录学员培训报名、考勤、考核结果、认证资质等信息，形成完整的培训数据台账，支持人才能力追溯与梯队建设。
6. 跨部门协同与需求对接：紧密对接研发、产品、海外销售、售后技术支持等部门，定期收集产品最新技术信息、海外市场需求变化、售后高频问题、客户反馈痛点等，将业务需求转化为培训重点，确保培训内容贴合海外业务实际场景。

海外培训支持与协作：配合海外市场拓展计划，提供短期海外出差培训支持，适配当地文化习俗与语言环境开展培训；搭建海外培训讲师赋能体系，培养本地兼职讲师，提升培训覆盖范围与响应速度

1. 具备 3 年以上培训相关工作经验，其中至少 1-2 年储能、光伏、新能源行业技术培训或售后技术支持工作经验；
2. 熟悉储能全产业链产品，深入理解逆变器、锂电池组、BMS（电池管理系统）、EMS（能量管理系统）等核心产品的工作原理、安装调试流程与常见故障排查方法；
3. 有海外储能项目技术支持、安装调试或现场培训相关经验者优先，熟悉非洲、南亚等新兴市场电力规范、施工标准及文化习俗者加分。
4. 具备独立搭建技术培训体系的经验，能制定培训管理制度、课程规划与考核标准，具备完整的培训项目操盘经验；
5. 擅长技术类课程开发，能独立撰写培训教材、编制 PPT 课件、制作实操手册，熟练使用视频剪辑（如剪映、Camtasia）、动画制作等工具开发可视化培训资源；
6. 掌握培训需求分析、课程设计、培训实施、效果评估的全流程方法，能结合海外学员特点设计差异化培训方案。
7. 语言表达清晰流畅、逻辑严谨，具备优秀的现场授课与实操带教能力，能将复杂技术内容转化为通俗易懂的培训语言，适配不同技术基础的学员；
8. 具备良好的跨文化沟通与协作能力，尊重海外当地文化习俗，能快速与海外合作方、学员建立信任关系；
9. 英语听说读写能力良好，能独立完成英文培训课件制作、海外英文授课及跨部门英文沟通者优先；
10. 具备较强的责任心、抗压能力与问题解决能力，能快速响应海外培训需求，灵活应对培训过程中的突发情况；

具备团队协作意识，能高效联动跨部门资源，推动培训项目落地与优化.