Service Qualität und Reklamationsspezialist

Sie bilden die Schnittstelle zwischen unseren Bereichen Technischer Service und Qualitätsmanagement In Ihrer Funktion stellen Sie die termingerechte und fachlich korrekte Bearbeitung von Serviceanfragen und Reklamationen sicher inkl. der notwendigen Dokumentationen in unserem CAQ-System und des Reportings Sie vertreten den Technischen Service in Reklamations- und anderen QM-relevanten Meetings Sie führen Schulungen des CAQ durch und überwachen die Einhaltung der damit im Zusammenhang stehenden Prozesse Sie führen Audits zur Sicherstellung der Servicequalität bei unseren Händlern und intern sowohl vor Ort als auch remote durch Als Teil des Technischen Service arbeiten Sie bei dessen Zielerreichung mit und unterstützen bei Tätigkeiten an der Hotline