Tècnic/a de sistemes i suport d’aplicacions (L2) CIMD

👀 Et consideres una persona dinàmica i amb ganes d’aprendre? 🤜🤛 T’agrada col·laborar i treballar en equip? 💻 Tens passió per la tecnologia? Si tens ganes de posar en pràctica els teus coneixements i participar en un projecte real, no dubtis en inscriure’t, estem cercant una persona com tú! 🎯 La nostra proposta Som l'empresa de consultoria i serveis digitals avançats de la Universitat Politècnica de Catalunya (UPC). Proporcionem a la UPC serveis TIC amb la màxima fiabilitat, rendibilitat i amb evolució constant per donar suport a l’estratègia de la Universitat. Combinem el coneixement generat a la UPC amb el talent i l'experiència del nostre equip format per més de 300 professionals de l’enginyeria i la consultoria, adquirida treballant en projectes i empreses líders des de fa més de 20 anys. Facilitem el creixement de les persones del nostre equip perquè siguin les i els líders tecnològics del futur. Ho fem en un bon ambient de treball i amb condicions flexibles. Cerquem una persona per prestar serveis de suport tècnic dels productes i aplicacions desenvolupats pel nostre client -amb qui col·laborarà directament- i que son usats pels seus clients finals. Aquestes aplicacions, relacionades amb el tractament d'imatges mèdiques, son de certa complexitat, es despleguen en escenaris diversos (infraestructura del nostre client, gestionada per ell; infraestructures dels seus clients finals (hospitals) gestionades per ells…) i tenen un ampli marc d'interoperabilitat i integració, sobre el qual es formarà a la persona candidata durant el període inicial d'onboarding. Tot i que haurà de tenir coneixements generals d'administració de sistemes, la persona tindrà el seu focus sobretot en la correcta configuració i funcionament d'aquestes aplicacions, on agafa especial rellevància la capacitat de la persona per a realitzar consultes i operacions de manteniment de bases de dades SQL, amb visió de l’escenari concret de cada client final (productes desplegats, versions, integracions, entorn i infraestructura, etc.) 🏁El teu repte Atenció d’incidents de segon nivell: Respondre problemes i errors en les aplicacions. Investigar i diagnosticar incidents reportats per usuaris. Gestionar la resolució de problemes de manera eficient. Resolució de problemes. Manteniment preventiu. Gestionar els desplegaments i/o migracions. Optimització del rendiment. Gestió de la configuració. Mantenir documentació actualitzada sobre la configuració, els processos i els procediments. Suport a l’usuari: Proporcionar assistència als usuaris 2n nivell. Crear i mantenir una base de coneixements per a problemes comuns. Oferir formació i orientació sobre l’ús adequat de les aplicacions. Col·laboració Interdepartamental amb els equips de desenvolupament i de desplegaments de les aplicacions a donar suport. Seguretat: Garantir el compliment de les polítiques de seguretat de l’empresa. Millora contínua.