Assistente de Customer Service - Vaga temporária | Viveo | Blumenau - SC

VIVEO - Cuidar de cada vida, simples assim! Fundados em 1996, somos líderes na fabricação e na distribuição de materiais e medicamentos para o segmento da saúde, com produtos e soluções para todo o Brasil. Com capital 100% nacional, com mais de 50 unidades operacionais e centros de distribuição em todas as regiões do país, temos nossa própria frota e contamos com mais de 6.500 colaboradores diretos. Com o propósito de cuidar de cada vida, somos a única empresa do Brasil que atua de forma completa no mercado da saúde. Essa atuação reforça nosso compromisso em oferecer soluções confiáveis, ágeis e inovadoras ao setor – incluindo fabricação, distribuição, gestão de estoque, transporte e soluções personalizadas aos hospitais, clínicas, laboratórios, farmácias, atacados, indústrias farmacêuticas e aos pacientes finais. Buscamos encontrar e viabilizar as inovações que definirão como cuidar das pessoas do amanhã.

Executar as atividades operacionais da carteira sob sua responsabilidade. Atualizar informações nos sistemas corporativos. Apoiar cancelamentos, reprogramações e tratativas operacionais. Garantir o cumprimento dos procedimentos definidos. Apoiar o acompanhamento das pendencias operacionais. Acompanhar entregas conforme orientação da área. Apoiar follow up junto aos CDs e Transportadoras. Registrar ocorrências operacionais. Apoiar a resolução das pendencias de entrega. Executar os agendamentos conforme procedimentos estabelecidos. Apoiar tratativas operacionais de agenda e garantir o correto registro das informações. Apoiar o acompanhamento dos pedidos faturados sem coleta. Atualizar protocolos e garantir o registro das tratativas. Atender clientes internos e externos conforme procedimentos. Garantir comunicacao cordial e tempestiva. Atualizar controles operacionais. Apoiar o acompanhamento dos indicadores, comunicar desvios identificados. Participar das iniciativas da are, contribuir com sugestões de melhoria. Cumprir os padrões operacionais estabelecidos.

Desejável Ensino Superior cursando em Administração, Engenharia, Logística, Supply Chain ou áreas correlatas. Necessário vivência em atividades administrativas e de atendimento ao cliente, logística, Customer Service ou operações. Desejável vivencia em rotinas operacionais, controles administrativos e utilização de sistemas corporativos. Conhecimento básico do Pacote Office. Desejável conhecimento em ERP Protheus TOTVS ou similar. Conhecimento básico dos processos de Customer Service será um diferencial. Competências Técnicas: organização, disciplina. atenção aos detalhes, gestão de prioridades. comunicação, trabalho em equipe, foco no cliente. Competências Comportamentais: comprometimento, proatividade, colaboração, adaptabilidade, organização, aprendizado continuo.

Plano de saúde com coparticipação; Plano odontológico; Restaurante no local; Seguro de vida; Previdência Privada; PPR; Centro de Saúde | Conexa Saúde; TotalPass; Parcerias com diversas instituições com descontos exclusivos para colaboradores