Gerente de Marketing | São Paulo

Vice-Presidência: B2B Diretoria: GTM E MKT SMB Local de Trabalho: São Paulo Na Vivo Empresas, buscamos um(a) líder para transformar nossa base de clientes em uma alavanca estratégica de crescimento. Essa posição será responsável por liderar a estratégia de CRM e Customer Lifecycle Management (CLM) , conectando dados, jornadas e canais para impulsionar conversão, retenção e experiência em um ambiente B2B complexo e de alto impacto.

Liderar a estratégia de CRM & CLM B2B , com foco em aquisição, monetização, retenção e reativação da base Desenhar e evoluir jornadas de cliente end-to-end , considerando ciclo de venda consultivo e múltiplos decisores Planejar, executar e otimizar campanhas multicanal ( e-mail, push, WhatsApp, RCS e canais digitais ), garantindo escala e performance Gerenciar e evoluir a segmentação de base , garantindo comunicações relevantes e personalizadas Acompanhar e otimizar KPIs-chave (conversão, churn, receita incremental, engajamento e geração de leads) Atuar de forma transversal como elo entre Marketing, Vendas, Produto, Dados e Tecnologia , assegurando consistência entre estratégia e execução Implementar automações, personalização em escala e testes contínuos (testes A/B, novas segmentações e jornadas) Definir governança e roadmap de CRM/CLM orientados a impacto de negócio

ENSINO MÉDIO COMPLETO - CERTIFICADO DE CONCLUSÃO Experiência consolidada em CRM, CLM, marketing de relacionamento ou growth , preferencialmente em B2B Forte visão analítica, com domínio de métricas de ciclo de vida e performance de base Vivência com segmentação e gestão de base de clientes e automação de marketing Experiência na construção de jornadas de cliente multicanal Capacidade de liderança e influência em ambientes complexos e multifuncionais Perfil orientado a resultados, com visão estratégica e capacidade de execução Diferenciais Experiência em telecom, tecnologia, SaaS ou serviços digitais Conhecimento em ferramentas como Salesforce Marketing Cloud ou plataformas similares Vivência com personalização em escala, uso avançado de dados e iniciativas de growth Experiência em ambientes com portfólio complexo e forte integração com vendas consultivas

Veja o que ofereceremos* para você: Na Vivo não medimos esforços em apoiar e valorizar nossos colaboradores. Não são apenas excelentes benefícios, mas também flexíveis. • Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes, numa plataforma digital com diversas categorias de Academia, VR, VA, Auxílio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida; • Celular corporativo. Sim, um smartphone novinho para você! • Plano de voz e Dados ilimitado! Sim ilimitado! Com a melhor rede móvel, ainda mais rápida com o 5G da Vivo! • Uma oferta exclusiva da Vivo, com desconto especial em linha fixa, banda larga, TV e apps; • Terá direito a receber Bônus ou PPR anual; • Planejará seu futuro através do plano de Previdência Privada; • Tem filhos? Terá direito a um subsídio para ajudar nas despesas com escola, creche ou babá; • Viver em um ambiente que respeitará sua personalidade, seu estilo de se vestir, seu jeito de ser e poderá ser autêntico. #VemdeVocê • Ter flexibilidade de horário; • Aproveitar um dia de folga (Day off) para comemorar seu aniversário; • Participar de um dos maiores programas de voluntariado corporativo para você transformar o mundo; • Usufruir do nosso Programa de Desenvolvimento Educacional que oferece parcerias em instituições de ensino com desconto; certificações e cursos online. • Potencializar sua carreira por meio do nosso Programa de Recrutamento Interno, no Brasil ou fora, afinal estamos presentes em mais de 17 países! #VivoMinhaCarreira • Contar com uma série de iniciativas para melhorar a sua saúde física, emocional e social! Por aqui, temos o #VivoBemEstar, que estimula o nosso time a ter hábitos saudáveis e mais qualidade de vida! Disponibilizados aos nossos colaboradores consultas com nutricionista, psicólogos, serviço social, telemedicina, e muito mais! • Todas as nossas vagas são elegíveis a pessoas com deficiência e/ou reabilitados. Temos uma cultura que valoriza a diversidade, as diferenças e o potencial das pessoas! #VivoDiversidade #VemPraVivo