About The Role

负责SSC团队日常运营管理，包括工作分配、绩效跟进，确保团队高效响应内部员工需求（如入离职办理、社保公积金缴纳、薪酬核算支持等）。
优化SSC服务流程（如人事手续办理、行政物资申领、考勤异常处理等），制定标准化服务SOP，提升服务效率。
对接业务部门与职能部门，协调解决跨部门服务需求，定期收集内部员工反馈，迭代服务方案以满足业务发展需求。
监控SSC服务质量与时效，建立服务台账（如工单处理率、员工满意度），定期输出运营报告，针对问题制定改进措施并落地。
处理工厂员工关系，确保工厂无重大投诉，持续提升员工在职体验。
负责团队人才培养，包括新员工带教、技能培训（如HR系统操作、服务沟通技巧），提升团队专业能力与服务意识。
协助推进SSC数字化建设，如优化HR系统、OA系统中SSC模块功能，实现服务流程线上化、自动化（如电子签批、自助查询）。
本科及以上学历，人力资源管理、行政管理、工商管理等相关专业优先。
5-8年以上SSC/人力资源共享服务、人事行政相关工作经验。
熟悉人力资源核心模块（薪酬、社保、入离职）操作流程，掌握SSC服务标准化搭建方法；能熟练使用HR系统（如SAP SuccessFactors、北森）、OA系统及Excel等办公软件。
具备较强的沟通协调能力、问题解决能力，能高效对接内外部需求；有服务意识与责任心，能推动流程优化与团队协作。
抗压能力强，能适应多任务并行工作；了解劳动法规（如《劳动合同法》）者优先

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HR SSC主管(J11631)

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