BANCO DE TALENTOS -AEROPORTO SSA

O Agente de Aeroporto é responsável por realizar atividades operacionais e de atendimento aos clientes nos aeroportos, assegurando que os procedimentos da Azul sejam cumpridos com qualidade, segurança e cordialidade. Atua diretamente na experiência do cliente, desde o check-in até o embarque, garantindo um atendimento eficiente e humanizado.

Principais Responsabilidades: Realizar atendimento aos clientes nos balcões de check-in, embarque e desembarque. Prestar informações sobre voos, horários, procedimentos e serviços da Azul. Executar procedimentos de embarque e desembarque, incluindo conferência de documentos e bilhetes. Apoiar clientes com necessidades especiais, garantindo atendimento inclusivo e adequado. Operar sistemas e equipamentos utilizados nas áreas de atendimento e despacho de bagagens. Cumprir normas e procedimentos de segurança operacional e atendimento. Atuar na resolução de situações adversas, buscando soluções rápidas e eficazes para o cliente. Colaborar com outras áreas do aeroporto para garantir a fluidez das operações.

Requisitos: Ensino médio completo (desejável ensino superior cursando ou concluído). Experiência prévia em atendimento ao cliente ou operações aeroportuárias será um diferencial. Boa comunicação verbal e escrita. Conhecimento básico de informática e sistemas de atendimento. Disponibilidade para trabalhar em escala, incluindo finais de semana e feriados. Inglês básico (desejável intermediário).