Analista Nível de Serviço Logístico Pleno

Somos uma empresa de materiais de construção e soluções sustentáveis. Temos um time que faz, que acredita e que constrói. Sempre juntos e com excelência, para chegarmos cada vez mais longe. Acreditamos que cada pessoa é única e aqui todos são tratados com equidade. Todos os dias, temos a chance de realizar algo novo e você pode fazer parte disso. #VemSerVC Nós, do time Votorantim Cimentos, buscamos pessoas que tenham senso de dono, saibam trabalhar em equipe, valorizem o diálogo aberto, busquem pela excelência e respeitem a todos. Na área de Nível de Serviço Logístico, você será o responsável pela governança das diretrizes de nível de serviço da Diretoria de Logística, assegurando que a estratégia elaborada seja executada nas operações.

Fazer a apuração dos resultados dos principais indicadores de nível de serviço da área, bem como a análise dos desvios e a elaboração de material executivo e regional; Ter senso crítico e analítico apurado para fazer as correlações entre os indicadores, trazendo a visibilidade dos principais desvios para a diretoria e gerentes; Ser o guardião do programa de aculturamento da logística chamado “Paixão por Servir”, garantindo que as ações sejam implementadas e promovendo novas ações que gerem comprometimento e engajamento das unidades; Trazer soluções, desafios e melhorias em todo processo garantindo que estejamos evoluindo como companhia no atendimento ao nosso cliente; Realizar treinamentos, integração de novos funcionários, assegurando que o conhecimento seja repassado e que a cultura de Foco Do Cliente esteja na rotina e nas ações dos colaboradores; Elaboração e acompanhamento das metas de nível de serviço da logística; Realizar reuniões com comercial e logística regionais para acompanhar indicadores de nível de serviço e planos de ação; Propor melhorias em indicadores, relatórios e acompanhamentos de nível de serviço.

Formação: Superior Completo em Administração, Economia, Engenharias, Estatística. Competências: Excel avançado; Perfil analítico; Elaboração de apresentações em Power Point; Experiência e conhecimento na metodologia de CX será um diferencial; Power BI será um diferencial; Bom relacionamento interpessoal.

Benefícios que apoiam sua jornada Na Votorantim Cimentos, oferecemos benefícios para apoiar sua saúde, sua família e seus planos para o futuro: Saúde e bem-estar Plano médico ou seguro-saúde; Plano odontológico; Telemedicina; Auxílio-medicamentos; Apoio à saúde mental e Pilar 24h; TotalPass e programas de qualidade de vida. Apoio à família Auxílio-creche; Apoio para material escolar; Programa VC e Seu Bebê; Vale-enxoval e licença parental estendida; Benefícios de fim de ano. Alimentação e mobilidade Vale-alimentação, vale-refeição; Vale-transporte. Segurança financeira e reconhecimento Seguro de vida; Previdência privada; Participação nos resultados ou remuneração variável; Day off de aniversário; Programa de reconhecimento por tempo de casa. *O pacote de benefícios pode variar conforme o negócio, a unidade de trabalho, o cargo, o acordo coletivo e as regras de elegibilidade. Consulte as condições aplicáveis a esta oportunidade ao longo do processo seletivo.