Customer Relationship

Assurer la relation client Assurer le suivi du fichier clients Participer au développement du portefeuille client par le suivi de commande, envoie et livraison des marchandises Travailler en lien avec l’ensemble de l’équipe « order processing » des usines du groupe pour le suivi et statut des commandes client Assurer la gestion et le suivi des contrats (commandes, facturation, relances, SAV) Assurer la remontée des informations auprès des personnes concernées (tableaux de bord …) Mettre à jour des informations commerciales sur les différents supports de communication (site internet, plaquette, fiche produit…) Mener des actions commerciales, suivi documentaire des commandes/contrats clients (Documentation client/BL/Certificat) Remonter des Non-conformité en cas d’erreur Participer à l’amélioration continue de nos services