Omnikanal-Berater (m/w/d) im KundenDialogCenter

**Gestalten Sie mit uns die Beratung von morgen!**

In unserem KundenDialogCenter verbinden wir persönliche Nähe mit digitalen Möglichkeiten. Als Omnikanal-Berater (m/w/d) sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Kundinnen und Kunden – per Video, Telefon oder Co-Browsing. Sie beraten kompetent, erkennen Bedarfe und schaffen echte Mehrwerte.

**Darauf können Sie sich freuen:**

• **Top-Vergütung nach Tarif** inkl. 13. Gehalt und vollen vermögenswirksamen Leistungen
• **Sicherer Arbeitsplatz** mit unbefristetem Arbeitsvertrag
• **Flexible Arbeitszeiten** und die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
• **30 Urlaubstage + 2 Bankfeiertage** (24.12. + 31.12.), sowie Sonderurlaub zu wichtigen persönlichen Anlässen
• **Gezielte Förderung Ihrer fachlichen und persönlichen Entwicklung** – intern und extern
• **Starke Zusatzleistungen:** Kita-Zuschuss, Fahrtkosten-Zuschuss, Betriebliche Altersvorsorge, Unfallversicherung
• **Viele Extras on top:** z. B. Mitarbeiterrabatte, Bikeleasing, Sommerfest, kostenlose Getränke am Arbeitsplatz – und vieles mehr

**Ihre Aufgaben:**

• Aktive Betreuung unserer Kunden: persönlich, digital und immer auf Augenhöhe
• Beratung zu Produkten und Dienstleistungen über moderne Kommunikationskanäle (Video, Telefon, Co-Browsing)
• Erkennen von finanzwirtschaftlichen Bedürfnissen und gezielte Überleitung an spezialisierte Kolleg*innen oder Partner der Genossenschaftlichen FinanzGruppe
• Sicherstellung einer hohen Servicequalität sowie der nachhaltige Ausbau bestehender Kundenbeziehungen
• Unterstützung unserer Kund*innen bei der Nutzung digitaler und digital-persönlicher Zugangswege zur Bank

**Das bringen Sie idealerweise mit:**

• Eine abgeschlossene Bankausbildung, bestenfalls ergänzt durch die VR-BeraterPass-Qualifikation
• Spaß an digitaler Beratung sowie Freude am direkten Kundenkontakt – telefonisch und virtuell
• Ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung
• Souveränes, freundliches Auftreten sowie Kommunikationsstärke – auch am Telefon und im Umgang mit digitalen Medien
• Eigenverantwortung, Teamgeist und Engagement

**Warum wir?**

Als mittelständische Genossenschaftsbank sind wir fest in der Region verwurzelt – und gleichzeitig offen für Neues. Unsere Mitarbeitenden stehen bei uns im Mittelpunkt. Wir investieren in Ihre Entwicklung, setzen auf partnerschaftliches Miteinander und bieten ein Umfeld, in dem Arbeit Freude macht.

**Bereit für den nächsten Karriereschritt? Dann bewerben Sie sich jetzt!**

Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung über unser Online-Formular oder per E-Mail.

**Matthias Männecke**

Leiter Personal

• ✉ [[email hidden]](https://www.vr-bank-nordrhoen.de/stellenanzeigen/stellenanzeigen/[email hidden])
• ☎ 06652 186 253
• Bitte teilen Sie uns in Ihrer Bewerbung auch Ihren frühestmöglichen Eintrittstermin sowie Ihre Gehaltsvorstellungen mit. Wir behandeln Ihre Angaben selbstverständlich vertraulich.
• Wir melden uns innerhalb von wenigen Tagen bei Ihnen zurück!
• **Noch Fragen?**
• Gerne steht Ihnen Herr Matthias Männecke telefonisch oder per Mail für Rückfragen zur Verfügung.
• **Jetzt bewerben & gemeinsam mehr bewegen!**
• *Wir fördern Vielfalt und Chancengleichheit. Menschen mit Schwerbehinderung werden bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.*