Service Desk Mitarbeiter / IT-Support (m/w/d)

• Im Kundenauftrag suchen wir im Rahmen unserer Dienstleistung der Arbeitnehmerüberlassung einen **Service Desk Mitarbeiter / IT-Support (m/w/d) **am Standort Jülich.
• **Ihre Aufgaben**

• Primärer 1st-Level-Support im Service Desk (Hotlinebetrieb)
• Annahme, Kategorisierung und Priorisierung von Service Requests und Incidents
• Bearbeitung von Service Requests im Rahmen des Hotlinedienstes
• Analyse, Bearbeitung und Behebung von Incidents
• Weitergabe komplexerer Anfragen an die zuständigen Fachbereiche
• Dokumentation aller Vorgänge im Ticketsystem

**Ihr Profil**

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich
• Gute Kenntnisse in MS Windows 10/11
• Sicherer Umgang mit MS Office 2021 und MS Office 365
• Grundkenntnisse in macOS und Linux
• Grundverständnis von Netzwerken
• Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen
• Kenntnisse gängiger IT-Service-Standards (z.B. ITIL, ISO 20000 oder vergleichbar)
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
• Freundliches, serviceorientiertes Auftreten sowie sorgfältige Arbeitsweise

**Unser Kunde bietet**

• 39-Stunden-Woche mit geregelten Arbeitszeiten (8:00–16:40 Uhr)
• Hybridmodell nach erfolgreicher Einarbeitung (2–3 Tage Homeoffice möglich)
• Strukturierte Einarbeitung von ca. vier Wochen
• Zusammenarbeit in einem eingespielten Team
• Befristeter Einsatz für 6 Monate mit Option auf Verlängerung um weitere 6 Monate

Haben Sie Interesse in einem abwechslungsreichen Arbeitsumfeld tätig zu werden?

Dann senden Sie Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe der Referenznummer **379000 **und Ihren Gehaltsvorstellungen vorzugsweise über unser Online-Formular bzw. per E-Mail an: [[email hidden]](https://mailto:[email hidden])