First Level Support (m/w/d) im IT-Systemhaus

# Dein Einstieg in die IT? Werde First Level Support (m/w/d)

## Wir wissen, was dir wichtig ist

• **Work-Life-Balance & Flexibilität:** 30 Tage Urlaub, flexible Arbeitszeiten und Homeoffice-Optionen für deine Freiheit.
• \*\*Monetäre Anreize: \*\*Quartalsweise Team-Boni für deinen Einsatz und Betriebliche Altersvorsorge für deine Zukunft.
• **Gesundheit & Mobilität:** Mit WellPass bleibst du fit und unser JobRad-Leasing hält dich mobil.
• **Deine Entwicklung:** Wir fördern dich aktiv durch Schulungen und Zertifizierungen.
• **Teamgeist & Perks:** Kaffee, Obst & Getränke sind bei uns selbstverständlich, dazu regelmäßige Teamevents und eine legendäre Weihnachtsfeier.

### Deine Mission

**Als unser neues Talent im First Level Support sorgst du dafür, dass bei unseren Business Kunden im Nordwesten Deutschlands alles reibungslos läuft. Du bist die erste Anlaufstelle bei technischen Fragen und Störungen und brillierst durch schnelle, kompetente Hilfe – egal ob telefonisch, per E-Mail oder Remote.**

Deine Aufgaben kurz & knackig

• **Problemlöser:** Störungen annehmen, Tickets bearbeiten und Lösungen via Remote-Zugriff finden (Windows, Microsoft 365, Drucker, Netzwerk).
• **Organisator:** Benutzer- und Rechteverwaltung in Active Directory / Entra ID und Microsoft 365.
• **Dokumentator:** Wissen sichern durch sorgfältige Dokumentation von Lösungen und Systemen.
• **Teamplayer:** Bei komplexeren Fällen übergibst du sauber an den Second Level Support.
• **Vorreiter:** Einrichtung von Arbeitsplätzen, Notebooks und Mobilgeräten (Intune/MDM) für Kunden.

### Was du mitbringst

**Das MUSS sein:**

• IT-Skills: **Windows Client, Microsoft 365, Active Directory, Remote-Support.**
• Systeme: Erfahrung mit **Ticketsystemen, RMM und Monitoring.**
• Qualifikation: Eine **abgeschlossene IT-Ausbildung** (z. B. Fachinformatiker/in Systemintegration) oder **vergleichbare praktische Erfahrung im IT-Support.**
• Sprache: **Exzellente Deutschkenntnisse** (C1) in Wort und Schrift.

### Von Vorteil ist (aber kein Muss)

• Intune / MDM Grundkenntnisse
• Erfahrung mit Netzwerk, Druckern & Peripherie
• Erfahrung im Umgang mit Business Kund:innen
• Lösungsorientiertes Denken
• Gute Englischkenntnisse

Eckdaten für deinen Start

• Start: Ab sofort / nach Vereinbarung
• Umfang: Vollzeit (39 Std./Woche)
• Standort: Stuhr bei Bremen + Remote-Möglichkeiten

**Wir sind die Jobacademy** – dein Partner für die Karriere im Systemhaus. Falls dieser Job nicht perfekt passt, finden wir gemeinsam eine passende Alternative für dich! Ein Lebenslauf genügt – wir melden uns innerhalb von 48 Stunden bei dir!

## Jobacademy – Dein Karriere-Coach für die Zukunft!