Dispatcher m/w/d für IT Field Service Techniker m/w/d [Kziff. RM9113]

# Aufgaben

• Du nimmst Störungen aus dem IT-Bereich über verschiedene Kanäle entgegen
• Du dokumentierst, qualifizierst und kategorisierst die Störung im Ticketsystem
• Du erstellst digital Auftrags- und Einsatzmappen für Außendiensttechniker
• Du planst erstellst entsprechend verschiedener Kriterien eine tägliche Einsatzplanung und Terminabfolge
• Du übernimmst organisatorische Vorgänge wie Ausweisbeantragungen, Parkplatzreservierung, Zutrittsberechtigungen
• Du vermittelst Informationsupdates zwischen Technikern und auftraggebenden Betrieb
• Im Rahmen von Qualitätskontrollen holst du Informationen zu erfolgten Entstörungen ein und endbearbeitest die Tickets
• Du erstellst Auswertungen zum erreichten Servicelevel

# Anforderungen

• Du hast eine abgeschlossene im Büro- oder IT-Umfeld
• Du verfügst über Berufserfahrung im organisatorischen oder planerischen Bereich
• mit gängiger Hardware und Software kennst du dich aus
• Deine Deutschkenntnisse bewegen sich flüssig auf C1-Niveau

#Informatik #Fachinformatiker #Helpdesk #Support #Onsite #Fieldservice #Systemadministration #Hardware #Desktop #Administrator #Engineer

# Unser Angebot

• unbefristete Beschäftigung
• übertariflicher Lohn
• Betriebliche Altersvorsorge
• übertariflicher Urlaubsanspruch
• Sportzuschuss
• Mitarbeiterrabatte
• Mentoring- und Coachingangebote
• Team- und Firmenevents

• **Bitte richten Sie Ihre Bewerbung mit Angabe des Stellentitels per E-Mail an <[email hidden]>**
• **oder**
• [**DIREKT HIER IN UNSEREM BEWERBERSYSTEM (1 Minute)**](https://lw.hr4you.org/job/view/9108/mitarbeiter-it-service-anwendersupport-m-w-d-kziff-rm9108?page_lang=de)

Bei Fragen zur ausgeschriebenen Stelle wende dich gerne an

Robin Mühleib / Tel.: 0203/518892-14 / Mail: [**[email hidden]**](https://mailto:[email hidden])

L&W CONSOLIDATION ist Unterzeichner der Charta der Vielfalt. Alle unsere Stellenausschreibungen richten sich generell an Menschen jeglichen Geschlechts oder Alters, jeglicher Herkunft, Orientierung oder Identität!

Wir arbeiten auf Projektbasis und benötigen zur Entscheidungsfindung die Stellungnahme unserer Geschäftspartner. Zur entsprechenden Verarbeitung und Beurteilung werden Ihre Bewerbungsunterlagen digital erfasst, gespeichert und stets diskret entsprechend der DSGVO behandelt. Die Datenschutzerklärung und Bewerber-AGB finden Sie unter: <www.lwconsolid.de>