*Empfangs- und Reservierungsmitarbeiter (m/w/d)*

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir eine Persönlichkeit, die unsere Gäste mit Leidenschaft, Professionalität und echter Gastfreundschaft empfängt und begleitet.

## Zu Ihren Aufgaben zählen

• Professioneller Empfang und Betreuung der Gäste
• Check-in und Check-out inklusive Rechnungsstellung
• Bearbeitung von Reservierungsanfragen per Telefon, E-Mail und über Online-Buchungssysteme
• Beratung zu Zimmerkategorien, Preisen und Zusatzleistungen
• Pflege der Gästekartei sowie Verwaltung und Aktualisierung der Buchungssysteme
• Koordination mit anderen Abteilungen (Housekeeping, Restaurants und Küche)
• Kassenführung und Abrechnung
• Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs an der Rezeption
• Bearbeitung von Gästewünschen, Reklamationen und besonderen Anliegen

## Das wünschen wir uns von Ihnen

• Abgeschlossene Ausbildung im Hotelfach oder Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position
• Gute Kenntnisse in MS Office (Word, Excel, Outlook); Erfahrung mit ASA Hotel von Vorteil
• Sichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Fremdsprachen wilkommen

Persönliche Kompetenzen

• Freundliches, serviceorientiertes und professionelles Auftreten
• Kommunikationsstärke und ausgeprägte Kundenorientierung
• Organisationsgeschick und strukturierte Arbeitsweise
• Belastbarkeit und Ruhe – auch in lebhaften Momenten
• Teamfähigkeit kombiniert mit selbstständigem Arbeiten

**Wir haben genau Sie beschrieben?** Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung und darauf, Sie bald in unserem Team begrüßen zu dürfen.