IT-Kundenbetreuer/in

Bist du bereit, die Zukunft von Zugangssytemen mitzugestalten? Bei SKIDATA sind wir führend in innovativen Zugangslösungen - und wir suchen eine engangierte Persönlichkeit wie dich, die unser Technical Helpdesk-Team verstärkst. Bist du gerne komplexe Probleme löst, dann hast du hier die Chance etwas zu bewegen.

Was du tun wirst

• Support mit Weitblick: Du sorgst dafür, dass unsere Kund:innen - vor allem Bergbahnen - sich auf ihre Systeme verlassen können. Ob auf 3.000 Metern Höhe oder im Tal: Du bist ihr Fels in der Brandung, wenn es um technische Herausforderungen geht.
• People Access im Fokus: Du kennst dich im SKIDATA-Kerngeschäft aus und hilfst dabei, dass Gäste sicher und komfortabel durch Drehkreuze, Schranken und Zutrittssysteme kommen - vom Skigebiet bis zur Seilbahnstation.
• Kommunikation, die verbindet: Du erklärst technische Themen so, dass sie jede:r versteht - und gibst dein Wissen in Schulungen weiter. Dabei dokumentierst du alles sauber und sorgst für nachhaltige Lösungen.
• Teamwork über alle Höhenmeter hinweg: Du arbeitest eng mit dem 2nd-Level-Support, dem Kundendienst und Servicetechniker_innen zusammen - und leitest komplexe Fälle gezielt weiter.

In dieser Rolle bist du mehr als nur technischer Support - du bist Teil eines Teams, das den Zugang zu unvergesslichen Bergerlebnissen möglich macht. Dich erwartet ein inspirierendes Umfeld, moderne Tools und die Chance, mit deiner Arbeit echten Mehrwert zu schaffen - für unsere Kund:innen und ihre Gäste.

Was du mitbringst

• Eine höhere technische Ausbildung und Berufserfahrung im IT-Umfeld - du weißt, wie Hard- und Software zusammenspielen und kennst dich mit Betriebssystemen, Netzwerken und typischen technischen Herausforderungen aus.
• Problemlösungskompetenz: Du analysierst Herausforderungen, findest die Ursache und entwickelst effektive Lösungen - auch wenn's mal stürmisch wird.
• Kommunikationsstärke: Du kannst technische Themen klar und verständlich vermitteln - egal ob gegenüber Kolleg:innen oder Kund:innen mit weniger IT-Erfahrung.
• Zeitmanagement: Du behältst auch bei mehreren Anfragen den Überblick und arbeitest strukturiert und effizient - selbst in der Hochsaison.
• Anpassungsfähigkeit: Neue Technologien schrecken dich nicht - du lernst schnell und bleibst auch in einem sich wandelnden Umfeld flexibel.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse - für den Austausch mit internationalen Teams und Kund:innen.
• Eigenmotivation, Verantwortungsbewusstsein und ein hohes Maß an Verlässlichkeit - du packst an, denkst mit und handelst respektvoll im Team.
• Kundenorientierung: Du hast Freude daran, anderen zu helfen, und sorgst mit Geduld und Empathie für ein positives Support-Erlebnis - ob im Tal oder auf dem Gipfel.

Was du erwarten kannst

• Flexibles Hybrid-Arbeitsmodell: Erreiche eine bessere Work-Life-Balance mit unseren anpassungsfähigen Hybrid-Arbeitsoptionen.
• Essenszuschuss: Profitiere von einer digitalen App, die auf Ihre Bedürfnisse abgestimmt ist.
• Job-Bike-Leasing-Programm: Nimm an unserem Fahrrad-Leasing-Programm teil und fördere einen gesunden und aktiven Lebensstil.
• Fahrtkostenzuschuss: Erhalte finanzielle Unterstützung für dein Jobticket, um deine täglichen Reisekosten zu reduzieren.
• Zusätzliche Urlaubstage: Nutze die Möglichkeit einer optionalen zusätzlichen Urlaubswoche zur Erholung.
• Nachhaltigkeit unterstützen: Zugang zu Ladestationen für Elektrofahrzeuge in unserem Parkbereich für umweltfreundliches Pendeln.
• Karriere- und Weiterbildungsmöglichkeiten: Entdecke hervorragende Chancen zur beruflichen Weiterentwicklung und Verbesserung Ihrer Fähigkeiten.

• Dein Arbeitsort: Grödig
• Jetzt bewerben: <https://www.skidata.com/de-at/jobs/career/tech-support-hero-access-solutions-mwd-46032-en_us>

Dein persönlicher Kontakt

Gerald Schmied

• HR Manager - Central Europe
• Tel.: +43 6246 888-3145