About The Role

Wir sind für unseren Kunden in Heddesheim auf der Suche nach einem IT Support Mitarbeiter (m/w/d) im First Level Support. In dieser Position sind Sie der erste Ansprechpartner für Anwender und gewährleisten den reibungslosen IT-Betrieb im Tagesgeschäft. Sie haben die Möglichkeit, in einem modernen Umfeld zu arbeiten und aktiv die Anwender bei technischen Fragestellungen zu unterstützen. Bewerben Sie sich noch heute als

IT Support Mitarbeiter (m/w/d) 1st Level

Ihre Benefits

Ein attraktives Gehalt im Rahmen von 40.000 Euro bis 50.000 Euro
Einen unbefristeten Arbeitsvertrag
30 Tage Urlaub
Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
Möglichkeiten zur persönlichen Weiterentwicklung
Verschiedene Corporate Benefits

Ihre Aufgaben

Annahme, Klassifizierung und Bearbeitung von IT-Störungen im 1st Level Support
Unterstützung der Anwender bei Hard- und Softwareproblemen
Dokumentation und Pflege von Tickets im Ticketsystem
Erste Fehleranalyse und Weiterleitung komplexerer Störungen an den 2nd Level
Unterstützung bei der Einrichtung und Ausgabe von IT-Endgeräten
Mitwirkung bei Installationen und Rollouts von Hard- und Software

Ihr Profil

Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation
Erste Erfahrungen im IT-Support oder in der Anwenderbetreuung sind von Vorteil
Grundkenntnisse in Windows-Betriebssystemen und gängigen Office-Anwendungen
Idealerweise Erfahrungen mit Ticketsystemen
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

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