Request Fulfillment Experte (m/w/d)

WOFÜR WIR SIE SUCHEN

• Verbindlicher Support, Beratung und effiziente Abarbeitung von Service Requests für den gesamten Konzern in Deutsch und Englisch. bspw. konzernweite Hardware-Bestellungen
• Übergabe von Aufgaben per Shift-Left an Request Operations wie bspw. Fileshare-Zuweisungen, User-Administration in diversen Applikationen, Installation von Software etc.
• Abstimmung und Abnahmeprüfungen von Shift-Left Anfragen der Service Owner
• Erstellung von Banfen, Investanträgen, größeren (Pool-) Bestellungen für die lokalen Onsite-Einheiten
• Pflege von Bestand und rechtzeitige Neubestellung an allen Onsite-Standorten
• Abstimmungen mit ServiceNow Product Ownern, Einkauf, IT-Lieferanten & Onsite Support zu Asset- und Hardware-Prozessen

Diese Stelle kann an den Standorten in Berlin, Bremen, Düsseldorf, Kassel, Kiel, Neuenstadt und Unterlüß oder ggf. remote besetzt werden.

• Erfolgreich abgeschlossene IT-technische oder kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Erfahrung mit Waren-Bestellprozessen (Lagerbestand, Logistische Koordination, Freigabeprüfungen)
• Erfahrung in professioneller Kommunikation im Kundenkontakt
• Grundlegende IT Affinität, Lernbereitschaft zu neuen IT-Themen
• Erfahrung in der gründlichen und zügigen Ticket-Bearbeitung (insb. Service Request)
• Stark ausgeprägte Service- und Kundenorientierung - optimalerweise Erfahrung im Kundenservice
• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

An unseren Standorten bieten wir in Ihnen

• Mitarbeitererfolgsbeteiligung
• Attraktive Vergütung
• Flexible Arbeitszeitmodelle und mobiles Arbeiten
• Betriebliche Altersvorsorge
• Fitness- und Gesundheitsangebote
• Bike Leasing
• Corporate Benefits Plattform
• Deutschland-Ticket als Jobticket
• Individuelle und vielfältige externe sowie interne Weiterentwicklungsmöglichkeiten, u.a. in der Rheinmetall Academy und über eine E-Learning-Plattform
• Professioneller Einarbeitungsprozess begleitet durch ein digitales Onboarding-Tool