Building Supervisor / Supervisor de Edificio (Team Lead / Lider del Equipo)

## Description

**POSITION SUMMARY**

This position is responsible of assuring that all cleaning standards, company policies and procedures are being followed by all employees within the building / community (Team Members), as well as maintaining high quality level of all common areas and amenities, while ensuring a safe work place.

**Main Job Tasks and Responsibilities**

**Operations**

• Review and distribute workload to Team Members, under Account Manager’s supervision and approval
• Work with Account Manager on coverage for Team Members absences; this must be approved by Account Manager first
• Request Approval from Account Manager if Over Time is needed
• Respond to inquiries regarding services and building issues
• Maintain open and clear communication with Team Members, Account Managers, PTC Management, and Building / Community Management & Staff at all times
• Assures that all Team Members follow PTC & Building Specific Policies & Procedures
• Notify Account Manager/ PTC Management (HR, Operations, etc.) about any emergencies, or relevant incidents immediately - relevant incidents include, but are not limited to:
• Team Members Attendance Issues
• Team Members Performance / Attitude Issues
• PTC Policies not being followed by Team Members
• Any inquiries from Building Personnel (Property Managers, Engineers, Board members, residents, etc.)
• Safety Accidents / Employees working unsafely

**Administrative / Training**

• Check that Team Members are clocking in and out daily via time keeping app
• Maintain adequate supply levels without overstocking items for onsite supply
• Assure that all supplies are requested in a timely and proper manner, by filling out the Supply Request Form on a Monthly basis and confirm receipt with Account Manager for delivery
• Proactively request supply for special projects while ensuring that all products are not kept in excess and being used in the proper / safe manner by all team members
• Oversee the training of new and current team members
• Train employees on all areas of service
• Review proper use of chemicals, machines, equipment and personal protective safety wear
• Work closely with New Hires and provide them with a complete 5-day training program that should include the following:
• Introduce him/her to Property Manager / Building Personnel
• Show them the Building / walk all areas with him/her
• Provide them with codes/keys needed for their specific assignment
• Explain overall PTC and Building specific procedures
• Fill out Training Evaluation Forms and email/fax/photo to HR Manager
• Provide feedback for overall performance to Account Manager on the 3rd day of Training; if there is any attendance, punctuality, or attitude issues, must notify Account Manager immediately
• Explain Schedule, and inform about breaks and lunches - Lunches and breaks can’t be combined at any time

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**RESUMEN DE POSICIÓN**

Este puesto es responsable de asegurar que todos los empleados dentro del edificio / comunidad (miembros del equipo) sigan todos los estándares de limpieza, políticas y procedimientos de la empresa, así como de mantener un alto nivel de calidad de todas las áreas comunes y comodidades, al tiempo que se garantiza un trabajo seguro. sitio.

Principales tareas y responsabilidades laborales

**Operaciones**

• Revisar y distribuir la carga de trabajo a los miembros del equipo, bajo la supervisión y aprobación del administrador de cuentas.
• Trabajar con el administrador de cuentas en la cobertura de las ausencias de los miembros del equipo; esto debe ser aprobado por el administrador de cuentas primero
• Solicite la aprobación del administrador de cuentas si se necesita más tiempo
• Responder a consultas sobre servicios y problemas de construcción.
• Mantenga una comunicación abierta y clara con los miembros del equipo, los administradores de cuentas, la administración de PTC y la administración y el personal del edificio / comunidad en todo momento
• Garantiza que todos los miembros del equipo sigan las políticas y procedimientos específicos de PTC y del edificio.
• Notifique al Gerente de Cuenta / Administración de PTC (RR.HH., Operaciones, etc.) sobre cualquier emergencia o incidente relevante de inmediato; los incidentes relevantes incluyen, entre otros:
• Problemas de asistencia de los miembros del equipo
• Problemas de rendimiento / actitud de los miembros del equipo
• Los miembros del equipo no siguen las políticas de PTC
• Cualquier consulta del personal de la construcción (administradores de propiedades, ingenieros, miembros de la junta, residentes, etc.)
• Accidentes de seguridad / Empleados que trabajan de manera insegura

**Administrativo / Entrenamiento**

• Verifique que los miembros del equipo ingresen y salgan diariamente a través de la aplicación de cronometraje
• Mantener niveles de suministro adecuados sin exceso de existencias de artículos para el suministro in situ
• Asegúrese de que todos los suministros se soliciten de manera oportuna y adecuada, completando el Formulario de solicitud de suministros mensualmente y confirme la recepción con el Gerente de cuenta para la entrega.
• Solicite proactivamente suministros para proyectos especiales mientras se asegura de que todos los productos no se mantengan en exceso y que todos los miembros del equipo los utilicen de manera adecuada / segura.
• Supervisar la formación de los miembros nuevos y actuales del equipo.
• Capacite a los empleados en todas las áreas de servicio
• Revisar el uso adecuado de productos químicos, máquinas, equipos y ropa de seguridad de protección personal.
• Trabaje en estrecha colaboración con los nuevos empleados y bríndeles un programa de capacitación completo de 5 días que debe incluir lo siguiente:
• Preséntele al administrador de la propiedad / personal del edificio
• Muéstreles el edificio / camine todas las áreas con él / ella
• Proporcionarles los códigos / claves necesarios para su asignación específica.
• Explicar los procedimientos generales de PTC y específicos del edificio.
• Complete los formularios de evaluación de la capacitación y envíe un correo electrónico / fax / foto al gerente de recursos humanos
• Proporcionar comentarios sobre el desempeño general al Gerente de cuentas en el tercer día de capacitación; Si hay algún problema de asistencia, puntualidad o actitud, debe notificar al Gerente de cuenta de inmediato
• Explique el horario e informe sobre los descansos y almuerzos: los almuerzos y los descansos no se pueden combinar en ningún momento

## Qualifications
**Education and Experience**

• Desirable High School Diploma or GED
• Bilingual English-Spanish (50% - 100%)
• Comprehensive knowledge of building services and procedures
• 1 Year of experience Supervising/Managing teams; hands on work site, training, guiding and working with a team of employees

**Other Requirements**

• Develop and maintain positive rapport with Property Manager and their onsite teams
• Ability to respond to emergencies efficiently and effectively
• Able to work a flexible schedule: days, evenings, weekends when required
• Professional, positive and enthusiastic, self-motivated and dedicated
• Detail oriented, multi-tasking
• strong decision making, organizational and interpersonal skills

• **POSITION QUALIFICATIONS**
• **Competency Statement(s)**

• Accountability - Ability to accept responsibility and account for his/her actions
• Adaptability - Ability to adapt to change in the workplace
• Communication- Effective written and verbal communication skills
• Diversity Oriented - Ability to work effectively with people regardless of their age, gender, race, ethnicity, religion, or job type
• Ethical - Ability to demonstrate conduct conforming to a set of values and accepted standards
• Motivation - Ability to inspire oneself and team to reach a goal and
• Relationship Building - Ability to effectively build relationships with direct report Employees
• Team player - Ability to work well along with others
• Customer Oriented - Provide excellent customer service at all times

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• **Educación y experiencia**

• Diploma de escuela secundaria deseable o GED
• Bilingüe inglés-español (50% - 100%)
• Conocimiento completo de los servicios y procedimientos de construcción.
• 1 año de experiencia Supervisando / Gestionando equipos; prácticas en el lugar de trabajo, capacitando, guiando y trabajando con un equipo de empleados

**Otros requerimientos**

• Desarrollar y mantener una relación positiva con el administrador de la propiedad y sus equipos en el sitio.
• Capacidad para responder a emergencias de manera eficiente y efectiva.
• Capaz de trabajar en un horario flexible: días, tardes, fines de semana cuando sea necesario
• Profesional, positivo y entusiasta, motivado y dedicado.
• Orientado a los detalles, multitarea
• fuerte toma de decisiones, habilidades organizativas e interpersonales

• **CALIFICACIONES DE POSICIÓN**
• **Declaración (es) de competencia**

• Responsabilidad: capacidad para aceptar la responsabilidad y rendir cuentas de sus acciones.
• Adaptabilidad: capacidad para adaptarse al cambio en el lugar de trabajo