Customer Care Specialist B2B & E-reputation

Rejoignez OnOff, une entreprise innovante dans le secteur des télécommunications. En tant que Customer Care Specialist B2B & E-réputation, vous serez responsable de la gestion des demandes clients professionnels et du suivi de l'e-réputation de l'entreprise. Vous contribuerez directement à la satisfaction des clients et à l'image de marque de l'entreprise.

• Assurer la gestion du support client B2B, en traitant les demandes avec réactivité et professionnalisme.
• Gérer l'e-réputation de l'entreprise, en répondant aux avis publiés sur différentes plateformes et en identifiant les clients insatisfaits.
• Mettre en œuvre des actions visant à augmenter le volume d'avis positifs et à améliorer durablement les notes de réputation.