Field Support Technician/Engineer (F/H)

Rejoignez Thales, un leader mondial des hautes technologies. En tant que Field Support Technician/Engineer, vous serez en contact direct avec nos clients, principalement sur des sites sensibles tels que des aéroports et gares. Vous serez responsable du support technique, de la maintenance préventive et corrective, et de l'amélioration continue de la fiabilité des services. Ce poste est basé à Meudon, avec des déplacements réguliers sur les sites clients.

• Assurer le support technique auprès des clients (téléphone, e-mail et interventions sur site) et garantir le respect des niveaux de service (SLA).
• Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels, puis escalader les problématiques complexes vers les équipes de développement lorsque cela est nécessaire.
• Réaliser les opérations de maintenance préventive et corrective sur les équipements déployés chez les clients.