Head of EMEA Service Support F/H

Rejoignez Thales, un leader mondial des hautes technologies. En tant que Head of EMEA Service Support, vous piloterez la transformation des activités AMS vers un modèle de service "run", garantissant la performance opérationnelle, la satisfaction client et le développement du business services. Vous serez basé à Rungis, France, et travaillerez dans un environnement international et multiculturel.

• Définir et déployer l’organisation Engineering Service Support EMEA, en pilotant la transformation des activités AMS d’un mode projet vers un modèle de service “run”.
• Piloter les engagements contractuels et les SLA des systèmes ATC critiques, en industrialisant les processus et méthodes (Lean, Agile, ITIL).
• Développer le portefeuille de services et les opportunités business associées, en animant et accompagnant les équipes dans une logique de transformation et d’excellence opérationnelle.