Responsable SOA (Service Order Admin) F/H

Rejoignez Thales, un leader mondial des hautes technologies, en tant que Responsable SOA (Service Order Admin) à Châtellerault, France. Vous serez responsable de la performance et de la continuité du service client, de la gestion d'une équipe de Service Order Administrators, de la coordination de l'interface client pour les activités de réparations et de rechanges, de la garantie de la disponibilité des réparations ou rechanges, de la gestion de l'ensemble du flux de réparations ou rechanges, de la production et du pilotage des indicateurs clés de performance, et du développement de l'équipe. Vous devez avoir un diplôme d'ingénieur ou équivalent, une expérience dans un domaine technico-logistique, et une maîtrise de l'anglais.

• Assurer la performance et la continuité du service client conformément aux objectifs contractuels et de performance.
• Manager une équipe de Service Order Administrator en relation avec nos clients et à travers l’organisation et le pilotage des activités.
• Coordonner l’interface Clients pour les activités de réparations et de rechanges depuis la réception du besoin jusqu’à la mise à disposition de l’équipement.