Service Delivery Manager - F/H

Rejoignez Thales, un leader mondial des hautes technologies. En tant que Service Delivery Manager, vous serez responsable de la préparation et de la mise en œuvre de la fourniture de services, de la satisfaction client et de la qualité de service, ainsi que de la coopération avec les équipes produit, projet et ingénierie. Vous devez avoir une expérience de 5 à 10 ans dans la gestion de services, de projets complexes ou d'environnements technologiques exigeants.

• Préparer la fourniture de services dédiés, mettre en œuvre le Plan de Management de ces services et garantir le respect des engagements définis.
• Assurer la bonne intégration des évolutions des services délivrés, piloter les indicateurs de performance et les actions correctives.
• Établir une relation de confiance avec les clients en tant qu'interlocuteur principal pour le périmètre de la prestation de services.