Customer Success Manager Senior

Rejoignez Oodrive, un éditeur français de logiciels pionnier de la collaboration sécurisée en Europe. En tant que Customer Success Manager Senior, vous serez responsable de l'ensemble du cycle de vie client, de l'onboarding à l'expansion, en passant par l'adoption et la rétention. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes Sales, Product et Support, et utiliserez des indicateurs liés au revenu pour piloter votre portefeuille.

• Pilotage du renouvellement de votre portefeuille client, anticipation des échéances contractuelles et construction de plans de succès.
• Détection et traitement des signaux faibles, maintien d'une lecture continue de la santé de vos comptes, pilotage du plan de remédiation en cas de risque.
• Identification des opportunités d'expansion au sein de vos comptes, qualification des opportunités en binôme avec l'Account Manager.