Gestionnaire Relation Client F/H - Villeneuve d'Ascq

Rejoignez Henner, un acteur majeur de l'assurance santé. En tant que Gestionnaire Relation Client, vous serez en charge de l'accompagnement de nos assurés tout au long de leur contrat de complémentaire santé. Vous répondrez à leurs demandes, les guiderez dans leur parcours de soins et garantirez un service de qualité. Vous bénéficierez d'un accompagnement de proximité, d'une formation adaptée et de nombreux avantages.

• Accompagner les bénéficiaires et les professionnels de santé en répondant à leurs demandes et en les guidant dans leur parcours de soins.
• Informer les assurés sur les garanties de leur contrat, les remboursements et la gestion administrative.
• Garantir un service de qualité en apportant des réponses claires et efficaces, contribuant ainsi à leur satisfaction.

• **PROFIL RECHERCHE**
• Vous justifiez idéalement d'une première expérience en centre d'appels ou sur un poste en relation client à distance.
• Vous êtes reconnu pour votre sens du service, votre écoute, votre réactivité et votre capacité à gérer un volume d'appels tout en garantissant une qualité de service.
• À l'aise avec les outils informatiques (Pack Office 365) et les environnements digitaux, vous vous adaptez rapidement aux nouveaux outils.
• Vous appréciez le travail en équipe et savez communiquer avec professionnalisme et bienveillance. Enfin, vous maîtrisez parfaitement le français, à l'écrit comme à l'oral