Head of CRM (H/F)

Rejoignez Yomoni, une fintech innovante, en tant que Head of CRM. Vous serez responsable de la stratégie CRM, de la gestion de l'équipe et de la performance CRM. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes Produit, Tech et Data, et contribuerez à la croissance de la valeur client tout au long de son cycle de vie.

• Définir la vision et la feuille de route CRM à 12-18 mois en cohérence avec les objectifs business de Yomoni.
• Manager, accompagner et faire monter en compétences l’équipe CRM, structurer les processus de travail de l'équipe.
• Superviser et challenger les campagnes CRM conçues par l'équipe, définir le cadre de mesure de la performance CRM.

**Formation :**

• Bac +5 en marketing, commerce, data ou équivalent.

**Expérience :**

• 5 ans d'expérience dont le management d'équipe. Une expérience en marketing relationnel ou fidélisation peut compléter ce profil, idéalement dans le secteur fintech, finance ou services digitaux.

**Compétences techniques :**

• Excellente maîtrise des outils CRM et plateformes de marketing automation.
• Solide culture de la donnée : segmentation avancée, modélisation, analyse de cohorte. Connaissance des enjeux de mesure d'impact CRM et d'attribution.
• Appétence pour les sujets produit et tech (capacité à dialoguer avec des équipes data/engineering).
• Appétence pour l’épargne et les sujets financiers

**Compétences personnelles :**

• Leadership naturel et capacité à embarquer des équipes pluridisciplinaires. Vision stratégique couplée à un fort sens de l'exécution. Agilité et sens de l'organisation : capacité à jongler entre sujets stratégiques et opérationnels, à prioriser dans un environnement en mouvement et à structurer le travail de l'équipe. Excellentes capacités de communication, à l'oral comme à l'écrit. Rigueur analytique, orientation résultats et culture du test. Curiosité intellectuelle et capacité à prendre du recul dans un environnement en forte croissance.