Chargé(e) de Relation Freelance - Freelance Success Manager - CDI (H/F)

Rejoins FreelanceRepublik, une entreprise dédiée à l'accompagnement des freelances. En tant que Freelance Success Manager, tu seras l'interlocuteur principal de nos freelances en mission, de leur intégration à la fin de leur contrat. Tu seras responsable de leur onboarding, de la réponse à leurs questions, de l'anticipation de leurs blocages et de la coordination avec les autres équipes. Tu contribueras également à l'amélioration continue de nos services en recueillant leurs retours d'expérience.

• Accueillir et onboarder les nouveaux freelances, en leur expliquant les processus et en s'assurant qu'ils ont tout ce qu'il faut pour démarrer.
• Répondre aux questions des freelances, anticiper leurs blocages, et coordonner avec les autres équipes pour résoudre les problèmes.
• Recueillir le feedback des freelances, identifier les points d'amélioration, et contribuer à l'amélioration continue des services.

• Formation Bac+3 à Bac+5.
• Expérience : Une première expérience réussie en relation client, assistance, agence
• d’intérim ou en environnement marketplace. Une appétence pour l’univers du
• freelancing est un plus.

Compétences

• Bonne maîtrise des outils bureautiques (Google Workspace / Office) et des

outils CRM

• Excellente expression écrite et orale
• Capacité à gérer plusieurs dossiers avec rigueur et organisation

Qualités

• Sens du service et des relations humaines
• Autonomie et capacité à prioriser
• Esprit d’équipe et bonne humeur
• Rigueur administrative sans être rigide