Customer Success - Alternance - Dès Septembre 2026

Rejoins Franklin Pet Food, une start-up en pleine croissance spécialisée dans l'alimentation premium pour chiens et chats. En tant qu'alternant dans notre équipe Opérations et Customer Care, tu seras au cœur de l'expérience client, de la gestion des demandes à l'amélioration continue de nos processus. Tu bénéficieras d'un accompagnement quotidien et d'une expérience enrichissante dans le e-commerce.

• Assurer la gestion quotidienne des demandes clients via nos différents canaux de contact (e-mail, chat et téléphone).
• Accompagner les clients avant, pendant et après leur achat en leur apportant des réponses personnalisées, rapides et de qualité.
• Identifier les problématiques récurrentes rencontrées par nos clients et contribuer à l'amélioration continue de leur expérience.

Nous sommes avant tout à la recherche de personnes enthousiastes et positives qui pourront renforcer l'expérience client chez Franklin.

Bac+2/5

• N'a pas peur de décrocher son téléphone
• Initiative, autonomie et souriant