Account Manager IT – CDI

Rejoins Rzilient, une scale-up tech en pleine accélération. En tant qu'Account Manager, tu seras le point d'entrée clé pour nos clients mid et grands comptes, gérant et développant la relation client. Tu travailleras en étroite collaboration avec les équipes tech, IT, CSM et Ops, et tu devras avoir une compréhension technique suffisante pour être crédible face à un CTO ou une équipe IT. Ton objectif principal sera de maximiser la satisfaction, la valeur et la rétention de nos clients.

• Prendre la responsabilité d’un portefeuille de clients mid et grands comptes, comprendre leurs enjeux métiers et IT, et identifier les leviers de croissance.
• Coordonner les projets avec les équipes internes, challenger les briefs clients, suivre l’usage de la plateforme, et anticiper les frictions.
• Produire des reportings clairs, utiles et stratégiques, et être un sparring partner des équipes client.

**🧠 Profil recherché**

• Tu as **2 à 5 ans d’expérience** en Account Management ou Customer Success dans un environnement **tech / IT**
• Tu as une vraie **compréhension des enjeux IT** : gestion de parc, onboarding, helpdesk, infra, SSO, sécurité, conformité (SOC2, etc.)
• Tu sais traduire un besoin métier en besoin produit ou service
• Tu es **autonome, structuré(e), exigeant(e)**
• Tu sais gérer des cycles de vente, des clients exigeants, et des situations tendues sans perdre ton sang-froid
• Tu maîtrises les outils CRM (HubSpot), les bases de la data client, et les environnements SaaS

**💥 Ce qu’on attend vraiment**

• De la rigueur, de l’ownership, de l’impact.
• Une capacité à monter en compétence vite, à comprendre un produit tech, et à incarner la valeur client.
• Un esprit orienté **résultat**, pas “activité”.

🎁 **Ce qu’on t’offre chez Rzilient**

• Un rôle central dans une scale-up tech en pleine accélération
• Une équipe ambitieuse, qui exécute vite et bien
• Un produit utile, différenciant, avec une vraie profondeur tech
• Du télétravail, de la flexibilité, et une vraie confiance
• De vraies responsabilités et un chemin de progression clair